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見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 人気記事ランキング

  1. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 疑問はあっても質問できない――「なんでも訊いて」と言われても戸惑う人を、どう助ける？（第6回）

    質問しようにも「わからないことがわからない」状態。じつは質問は、「わかっていないと、できない」のだ。

    モリマミコ（大人塾）

    2017年4月4日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  2. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 苦手な操作を○○してしまうユーザーに、要注意だゾウ！（第8回）

    優秀なアナタには想像できない、苦手な分野・行動・対象に対して○○という行動をとってしまうユーザーを理解できていますか？

    モリマミコ（大人塾）

    2017年7月26日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  3. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 人は、考えない・覚えない生き物だ――「負担をかけないのが最高のサービス」だゾウ（第5回）

    ユーザーはサービスを心地よく使いたいだけだ。「試行錯誤」のステップが発生するなら、見直す必要がある

    モリマミコ（大人塾）

    2017年1月17日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  4. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 人は皆「めっちゃ面倒くさがり」だ。小さな面倒の積み重ねを避けUXを改善するやり方とは（第7回）

    「やらなくていいなら避けたい」という気持ちが「面倒くさい」の本質。「面倒くさい」には3つの原因がある

    モリマミコ（大人塾）

    2017年6月19日 6:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  5. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ ユーザーはあなたとは違う――パスワードの設定は難しいんだゾウ（第1回）

    「自分が思ってもいなかった行動をする他人＝ネットユーザー」を観察し、その行動の理由を読み解く

    モリマミコ（大人塾）

    2016年7月15日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  6. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話（第2回）

    ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない

    モリマミコ（大人塾）

    2016年9月1日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  7. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ カレイにサケたいゾウ！「疲れちゃう」発言――ユーザーの疲労を呼ぶ3つの原因（第3回）

    「パソコンやスマホを使っていると疲れちゃう」という高齢者の嘆きを解消する「3つのポイント」を解説

    モリマミコ（大人塾）

    2016年10月17日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  8. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ 御社のウェブサイトは「簡単モドキ」になっていないか？　「簡単」のギャップが生まれる理由（第4回）

    簡単なインターフェイスやシステムのはずなのに、ユーザーが使いこなせない。問題はどこにあるのか？

    モリマミコ（大人塾）

    2016年12月1日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  9. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ サイト訪問者って、「行動しない」「過去の経験で判断」「興味のないことはスルー」なのよね（第9回）

    サイトを見て操作してもらうのを、横でただ観察するだけでも、気づきは出てくる

    モリマミコ（大人塾）

    2017年9月11日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  10. 見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！ Amazonは使うけど、他の通販サイトでは離脱しちゃうシニア。その“心が折れるポイント”とは（第10回）

    通販サイトを使うシニア層は、ほんのちょっとでも違和感をもったら、簡単にサイトから離脱してしまう

    モリマミコ（大人塾）

    2017年11月1日 7:00

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    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

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