オウケイウェイヴ、『ソーシャルCRMカレッジ』を開講します（第1回2月22日）。

「ソーシャルCRM」は、米国を皮切りに、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを活用し企業が「顧客とのコミュニケーションを図る新たな接点」として、国内でも重要視され始めています。 ソーシャルメディアの普及と共に、ソーシャルCRMに取り組む企業が増加し続ける一方、実際に「どのような目的で運用しているのか」、「どのように使われ、どのような効果があったのか」、「目的は達成されたのか」など明確な指標を持つことが難しく、運用管理のノウハウについてもニーズが高まっています。 オウケイウェイヴでは、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」を提供し、100アカウントにおよぶ企業アカウントの運用事例をもつほか、自社アカウントの運用においてもノウハウを有します。同社では、『ソーシャルCRMカレッジ』を開講し、急速に増えているソーシャルメディア運用担当者向けの教育プログラムを開始します。

『ソーシャルCRMカレッジ』　第1回開催概要

日時：　2012年2月22日（水）14:00～17:00（受付開始　13:30）会場：　株式会社オウケイウェイヴ　大会議室定員：　60名（事前登録制。1社2名まで。定員状況によってはお断りする場合もございます。）対象：　マーケティングご担当者、プロモーションご担当者、コールセンターご担当者、商品開発ご担当者、ソーシャルメディア運用ご担当者、CS推進ご担当者　など参加費：　無料

【第一部　セミナー（90分）】

○ソーシャルメディアの動向/ソーシャルCRMの可能性（20分）

発表者　株式会社オウケイウェイヴ　マーケティング・プロモーション室　武内　一矢

○先進企業によるソーシャルCRMの成功事例（30分×2本）

発表者　株式会社東急ハンズ　新宿店　EC推進課　本田　浩一氏 発表者　株式会社良品計画　WEB事業部　コミュニティ担当　風間　公太氏

○ソーシャルCRMツールのご案内（10分）

【第ニ部　Q＆Aテーブルセッション（80分）】

コミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを積極的に活用されている、企業・自治体の担当者に、ソーシャルCRMを展開する上でのリスクや社内調整における課題の克服、また成功事例や疑問に思っていることなどを、直接聞くことができるセッション。業種や取組みも様々な方がこれまでの実績、体験や知見を基に語ります。

○Q＆Aテーブルセッション

＜参加企業一覧（順不同）＞※各テーブルを10分ずつで移動し交流します。小売・百貨店：　株式会社東急ハンズ新宿店 EC推進課　本田　浩一氏メーカー：　江崎グリコ株式会社　広報ＩＲ部　山本　京子氏飲食：　イートアンド株式会社・大阪王将　商品本部　マーケティングコミュニケーション部　室山　加奈子氏情報・通信業：　スカパーJSAT株式会社　マーケティング本部　プロモーション部　デジタルメディアチーム　阿部　元貴氏自治体：　鳥取県　米子市　市民税課　実繁　浩一氏サービス業：　ビットワレット株式会社　事業企画部　担当部長　永井　宏明氏小売：　株式会社良品計画　風間　公太氏Web：　株式会社オウケイウェイヴ　マーケティング・プロモーション室　武内　一矢□お問合わせ先：　株式会社オウケイウェイヴ マーケティング・プロモーション室　稲田　TEL: 03-5793-1194