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カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説 「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来

Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは

阿部欽一(キットフック)

2015年9月30日 7:00

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  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

企業ホームページ運営の心得 ハロウィンナイトから学ぶ企画屋の発想法

ハロウィンは秋の販促イベントとしてさまざまな企画に応用できる便利なイベントです

宮脇睦(有限会社アズモード)

2015年9月30日 7:00

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  • Web担当者/仕事
  • コラム

初代編集長ブログ―安田英久 ジョブズ流? いえ人間国宝です。日本人の「心を動かす語り方」とは

「心を動かす話術というのは、まず第一に一生懸命に考え、準備をし、心を込めて語った結果であるべきだと思います」

安田英久(Web担 編集統括)

2015年9月29日 11:00

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  • Web担当者/仕事
  • コラム

デザイニングWebアクセシビリティ カテゴリ名や構造がわかりづらいサイトを改善する3つのアプローチ

ユーザーが内容を想像できるカテゴリ名と、使い慣れた情報構造のパターンを採用しましょう

太田良典、伊原力也

2015年9月29日 7:00

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  • サイト制作/デザイン
  • 解説/ノウハウ

デジタル変革は、すでに「なぜ必要なのか」ではなく「どう実行するか」の時代に

「顧客中心主義」「組織がどう動くべきか」「テクノロジーと人間」「役員と組織」などの課題とヒント

CMO.com by Adobe

2015年9月29日 7:00

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  • マーケティング/広告
  • コラム

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ?

統計における正規性とは?という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA(分散分析)他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布(ガウス分布)にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年9月29日 7:00

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  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

先週のWeb担まとめ記事 100%つまらない仕事をおもしろくするコツは、自分で企画を立てること

「iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!?」『デザイニングWebアクセシビリティ』なども

Web担編集部

2015年9月28日 12:00

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  • その他
  • ランキング/まとめ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 サイト内検索をGoogleアナリティクスで分析してサイトを最適化する方法(前編)

サイト内検索のキーワードを正しく分析して、コンテンツやSEO、ユーザージャーニーを改善するための基本的な方法を解説

Moz

2015年9月28日 7:00

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  • SEO
  • 解説/ノウハウ

Yahoo!マーケティングソリューション 特選記事 「テレビCM」と「Yahoo!JAPANブランドパネル」の広告効果の違いとは? ユーザーの購入意欲で検証

テレビCMとYahoo!JAPANブランドパネルで実施されたプロモーションを例にユーザーの購入意欲に対してどのような特徴があるのか検証した。

Web担編集部

2015年9月25日 7:00

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  • Web担当者/仕事
  • 調査データ

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか? 実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール(SUS)とNPSの相関を調査してみた

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年9月25日 7:00

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  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

海外&国内SEO情報ウォッチ 【これは困る】iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!? などSEO記事まとめ10+4本

iOS 9の広告ブロックによって、広告どころかGoogleアナリティクスでの計測までブロックされる?

鈴木 謙一

2015年9月25日 7:00

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  • SEO
  • 解説/ノウハウ

企業Webサイト安定運用のカギはレンタルサーバーの「カスタマーサポート」にあり

Webの安定運用こそがビジネス成長のカギ。大事なインフラを価格や容量だけで選んでいませんか?

伊藤 秀樹

2015年9月24日 7:00

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  • レンサバ/システム
  • 事例/インタビュー

誰でもできる「企画書」の書き方 誰が何と言おうと「仕事」なんて100%つまらない! でも「企画」次第でおもしろくなる

仕事がつまらないと思っているあなたへ、企画書1つで少しだけ仕事がおもしろくなるかもしれませんよ。

亀谷 誠一郎(株式会社はこ)

2015年9月24日 7:00

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  • Web担当者/仕事
  • 解説/ノウハウ

Googleアナリティクス セグメント100選 AdWords広告を優良顧客にだけ出して、効率的に新商品を販促するには?(第69回)

eコマースサイトで得意客をセグメントしてユーザーリストを作り、得意客だけに新商品を広告できるようにする方法を解説する。

衣袋 宏美

2015年9月24日 7:00

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  • アクセス解析/データ分析
  • 解説/ノウハウ

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年9月18日 13:00

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  • 解説/ノウハウ

デザイニングWebアクセシビリティ 情報の分類や並び順がわかりづらいサイトを改善する3つのアプローチ

カスタマージャーニーマップやコンテンツ目録などを活用して、ユーザーが見てわかりやすいように分類・整理しましょう

太田良典、伊原力也

2015年9月18日 7:00

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  • サイト制作/デザイン
  • 解説/ノウハウ

Yahoo!マーケティングソリューション CVRが従来の広告施策の2倍に! 英会話教材エス株式会社のインフィード広告活用法

インフィード広告なら、スマホシフトによって大きく変化した消費者行動にアプローチできる

Web担編集部

2015年9月18日 7:00

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  • モバイル
  • 事例/インタビュー

海外&国内SEO情報ウォッチ 「ブログを書いても読んでもらえない」そんな人が試すといい3つのこと などSEO記事まとめ10+2本

「ブログを書いても読んでもらえない」「ソーシャルメディアでもぜんぜん拡散されない」そんな悩みをもつあなたに

鈴木 謙一

2015年9月18日 7:00

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  • SEO
  • 解説/ノウハウ

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPSは役に立たない? よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた

「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか?

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年9月17日 11:00

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  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ
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