「今の時代における」顧客視点で提供価値を捉えるには

セミナー概要

デジタル時代における顧客と持続的な関係を構築するために、Webサービスやスマホアプリなど、新しいデジタルサービスを企画、導入している企業が増えていますが、手段が目的化され、カタチにならずに頓挫してしまうケースが散見されます。

企業は、自社の提供価値を「今の時代における」顧客視点で捉えなおした上で、新たな事業機会の創出を目的として、顧客と自社にとって優位なサービスを企画する必要があります。その上で手段を議論しなければ、「内なる壁」を突破することは難しく、さらに顧客に受け入れられないサービスになりかねません。

本セミナーでは、第1部にてアメリカにおいて進展するリテール革命について、事例をベースにご紹介した上で、国内におけるサービスデザインの課題を示唆いたします。
そして、第2部では、今後サービス企画にチャレンジされる企業様にとって障壁となりうる課題を乗り越えて頂くために、どのようなプロセスでサービス企画に挑むべきか、そのデザインプロセスをご紹介します。

また、セミナー後には、個別相談の時間を設けております。
貴社での新規事業やサービスデザインについてのご相談、あるいはディスカッションの機会としてお気軽にご活用ください。

皆様にお会いできるのを楽しみにしております。

セミナー参加お申込みはこちら：http://bit.ly/2VYlwY3

開催概要