【7/12】訪日中国人インバウンドマーケティング無料セミナー

お客さまのご要望や不満をどのようにリサーチされていますか？ 国内外、ネット環境の整備やスマートフォンの普及により、誰でも気楽にソーシャルメディアを通して自分の「考え」を発信をしやすくなりました。そして、その発信を通し、お客さまの本当の要望や感想、不満を知ることができるようになりました。 年々、訪日観光客が増加する中、今まで以上の「おもてなし」をするためにも、海外のお客さまの要望を知ることはとても大切です。また同時に、国内のお客さまへのケアも充実させるためには、今まで以上に国内のお客さまの声をリサーチすることも、重要になってきています。 そこで、本セミナーでは、観光客の代表として、訪日中国人の日本での消費行動・対策について、中国ソーシャル（Weibo、WeChat）を通して調査、解析する方法を紹介するとともに、国内ソーシャル（twitter、ブログ、2ちゃんねるなど）を通し、国内のお客さまの声をリサーチする方法について、具体的に紹介します。 皆さまのご参加を、心からお待ちしています。 ■概要 ●日　程：2016年7月12日（火曜日）15時30分～17時15分（受付：15時～） ●会　場：株式会社日立システムズ ソリューションスクエア東京 　　　　 （品川区大崎1-2-1） ●参加費：無料（事前登録制） ●定　員：20名　 ●主　催：株式会社日立システムズ ●協　力：株式会社トレンドExpress ■プログラム 15:00～15:30 受付 15:35～16:20 クチコミから見える訪日中国人インバウンド消費の現状と対策 中国最大級のソーシャルメディアであるWeibo、WeChatのソーシャルデータを解析し、インバウンド消費の最新トレンドを紹介します。「モノ」から「コト」に消費の形態が変化したと言われる訪日中国人の「今」を知り、企業や自治体がどのように取り組むべきかを解説します。 　　　　　　　　　　株式会社トレンドExpress　取締役　編集長 　　　　　　　　　　（兼　株式会社ホットリンク　営業本部　副本部長） 　　　　　　　　　　四家 章裕 氏 16:30～17:00 日本のインターネット上にあふれる情報の中から評判・風評を見つけだす！ お客さまの不満やネガティブな情報をいち早く察知し、企業リスクとなるソーシャルリスクの現状を最新の炎上事例を交えて紹介するとともに、具体的な対応策について紹介します。 日々の運用イメージを体感してしていただける、デモンストレーションを実施します。 　　　　　　　　　　株式会社日立システムズ 　　　　　　　　　　産業・流通営業統括本部　第一営業本部　第二営業部 　　　　　　　　　　新井 久美子 17:00～17:15 質疑応答、個別相談 ※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。 ■お申し込み http://www.hitachi-systems.com/biz/sbgateway/event/20160712.html?banner… ■お問い合わせ 　株式会社日立システムズ 　Smart Business Gatewayセミナー事務局 　 担当：新井（あらい）、赤羽（あかばね） 　TEL：03-5435-4150 　SMBG@ml.hitachi-systems.com