「調査/リサーチ/統計」「事例/インタビュー」カテゴリの記事 -解説記事

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インタビュー

顧客満足度を上げるためのアンケートを取ってそのままにしない。サイト改善のPDCAを回すカギとは?

アンケート結果へのすばやい対処がカスタマーエクスペリエンスの向上に直結する――クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代悟氏に聞く
清住真由子(Web担編集部)2018/7/5 7:00
インタビュー

勘と経験によらないデータ分析での仮説の立て方とは?

売り上げ会議で陥りがちな予測数値の「そんな気がする」を減らせる! データサイエンスで仮説を可視化するツールとは?
清住真由子(Web担編集部)2018/6/21 7:00
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

「マーケティング=新規獲得」の考え方はもう古い? 米国の最新事情に学ぶCXへの取り組み方とは

新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。
西 倫英(Web担編集部)2016/10/21 7:00
インタビュー

ユーザー調査アンケートは、設計が悪ければダメなデータしか集まらない ―― サーベイモンキー副社長インタビュー

技術的なスキルもリサーチの経験もない人でも、気軽に、かつ、専門家の知見を取り入れた「良い設計」でアンケートを行えるようにするサービス「サーベイモンキー」
安田英久(Web担 編集統括)2014/12/25 7:00
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サイトの検索機能を強化 膨大な情報と利用者をマッチング/Accela BizSearch ASP導入事例 パソナ

Web担編集部2008/12/8 10:00
インタビュー

200万人以上のサンプルによる世界規模の調査データを提供/コムスコア・ジャパン株式会社

柏木恵子2008/12/3 10:00
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