エスノグラフィック・リサーチ とは 意味/解説/説明

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

縦割り組織でも一環したカスタマーエクスペリエンスを提供するには

マルチチャネルで一環したカスタマーエクスペリエンスを実現するための方法論を紹介します。

ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）

2009年6月19日 11:00

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか？

ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）

2009年8月4日 10:00

HCD-Net通信

ノーマンの間違い - 創造的ユーザビリティと標準的ユーザビリティ／HCD-Net通信 #19

「フィールド調査にもとづくニーズ把握からは革新的な製品は生まれない」のか

黒須正明（HCD-Net理事長）

2010年2月15日 9:00

[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

おじさんマーケターは若者を理解できるのか？ 行動観察調査で見た若者のスピード感とダイナミズム

若者世代を対象にして実施したエスノグラフィック・リサーチ、その結果から見えてきた可能性とは

中村俊之

2019年2月12日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

おじさんマーケターが「エスノグラフィック・リサーチ」で、若者理解に挑む…得られた結果とは？

Web担で02/09～02/15に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「若者のSNS活用」「ヤマハWeb担当者の漫画」など。

Web担編集部

2019年2月18日 11:15

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二村茜（Web担編集部）

2019年12月24日 8:00