オウケイウェイヴ、第4回『ソーシャルCRMカレッジ』を開講します（8月24日）

「ソーシャルCRM」は、米国を皮切りに、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを活用し企業が「顧客とのコミュニケーションを図る新たな接点」として、国内でも重要視され始めています。

ソーシャルメディアの普及と共に、ソーシャルCRMに取り組む企業が増加し続ける一方、実際に「どのような目的で運用しているのか」、「どのように使われ、どのような効果があったのか」、「目的は達成されたのか」など明確な指標を持つことが難しく、運用管理のノウハウについてもニーズが高まっています。

オウケイウェイヴでは、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」を提供し、100アカウントにおよぶ企業アカウントの運用事例をもつほか、自社アカウントの運用においてもノウハウを有します。同社では、『ソーシャルCRMカレッジ』を開講し、急速に増えているソーシャルメディア運用担当者向けの教育プログラムを2012年2月より開始しました。

第4回『ソーシャルCRMカレッジ』では、「ソーシャルメディアで愛されるコミュニケーション戦略」というテーマで2部構成にて実施します。第1部では、ソーシャルメディアを活用し先進的な取組みを展開する株式会社サークルＫサンクス、ロイヤルホールディングス株式会社のソーシャルメディア担当者が、事例紹介するセミナーを実施します。また、それに先立ってオウケイウェイヴ公式Twitter（@okwave）等のソーシャルメディア運用担当者によるソーシャルメディアでのコミュニケーションに関する講義も行います。第2部では、当社を含む3社と、株式会社キングジム、日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社、日本マイクロソフト株式会社のソーシャルメディア担当者が講師として参加し、受講者からの質問に直接回答を行うテーブルセッションを実施します。

『第4回ソーシャルCRMカレッジ～ソーシャルメディアで愛されるコミュニケーション戦略～』　開催概要

日時：　2012年8月24日（金）14:00～18:00　（受付開始　13:30）
会場：　株式会社オウケイウェイヴ　大セミナールーム
定員：　60名（事前登録制。1社2名まで。定員状況によってはお断りする場合もございます。）
対象：　マーケティングご担当者、プロモーションご担当者、商品開発ご担当者、
　　　　　 ソーシャルメディア運用ご担当者、CS推進ご担当者　など
参加費：　無料

【第一部　セミナー】14:00～16:00

○OKWave流　ソーシャルメディアでのユーザー対話テクニック（25分）

発表者　　株式会社オウケイウェイヴ　マーケティング・プロモーション室
　　　　　　　ソーシャルコミュニケーションスペシャリスト　武内　一矢

○先進企業によるソーシャルCRMの運用事例（25分×3本）

発表者　　株式会社サークルＫサンクス　 システムサービス本部
　　　　　　 決済ネットサービス部　マーケティング企画　橋本　ゆり子氏
発表者　　ロイヤルホールディングス株式会社　戦略企画部　
　　　　　　 事業開発担当部長　隅田 まゆみ氏

【第ニ部　Q＆Aテーブルセッション】16:10～18:00

コミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを積極的に活用されている、企業の担当者に、お客様に愛されるコミュニケーションを図るにはどのようにしたら良いのか、成功事例や疑問に思っていることなどを、直接聞くことができるテーブルセッション。業種や取組みも様々な方がこれまでの実績、体験や知見を基に語ります。

○Q＆Aテーブルセッション

＜講師一覧（順不同）＞※各テーブルを移動し受講者と交流します。
・株式会社キングジム　三浦なずな氏
・株式会社サークルＫサンクス　橋本　ゆり子氏
・日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社　川波　朋子氏
・日本マイクロソフト株式会社　上代　晃久氏
・ロイヤルホールディングス株式会社　隅田 まゆみ氏
・株式会社オウケイウェイヴ　武内　一矢

□イベント申し込み： http://bit.ly/OKWaveSCRMC4

□お問合わせ先：　株式会社オウケイウェイヴ
マーケティング・プロモーション室　稲田・笠井　TEL: 03-5793-1194