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統計における正規性とは？という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA（分散分析）他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布（ガウス分布）にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。
ジェフ・サウロ（MeasuringU）
2015年9月29日 7:00
顧客ロイヤルティを計る指標、NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、企業経営に何をもたらすのか。
河田顕治
2012年10月16日 8:00
お客さまからの信頼を築くために選んだものとは？ NTT Comの渡辺氏と松田氏に話を聞いた。
大月 宇美
2016年7月22日 7:00
「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか？
2015年9月17日 11:00
新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。
西 倫英
2016年10月21日 7:00
NPSを評価指標に用いたことで、従来よりも顧客の評価ポイントが明確になってきているという
2012年11月16日 9:00
トップダウンでNPSを採用し、顧客だけでなく社内スタッフの評価にも利用しているという
2013年3月5日 9:00
回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった
2015年10月2日 7:00
顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」について、企業インタビューや事例を通じて届けていく。
2012年10月16日 7:55
NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた
2014年4月18日 8:00
