サイト外でのユーザ心理を利用する3つのポイント【後半】 - ユーザビリティ実践メモ
（前回の続きで、「企業サイト以外での情報収集によってユーザが陥りがちな3つの心理」の3つ目をご紹介します。
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ユーザビリティ実践メモ
サイト外でのユーザ心理を利用する3つのポイント【前半】 - ユーザビリティ実践メモ
今回から数回にわたり、「サイト外のユーザ行動も踏まえたコミュニケーション設計」というテーマで実践的なノウハウをご紹介します。
ユーザ行動観察調査を実施していると、企業サイトで製品・サービスの概要を理解した後、他社サイトや口コミサイトを確認するという行動が非常によく見られます。
そこで、企業サイト以外での情報収集によってユーザが陥りがちな3つの心理と、それに対応する方法を考えてみます（今回は【前半】として、初めの2つをご紹介します）。
iPadならではの特徴的なユーザ行動について - ユーザビリティ実践メモ
iPadのようなタブレット型のタッチＵＩ端末では、PCでは見られなかった特徴的なユーザ行動が見受けられます。今回は、弊社の調査で見られたiPadにおける特徴的なユーザ行動と、デザイン上のポイントについてご紹介します。
【スマートフォン】 図解！今すぐ直せる、WEBフォーム 6つの課題 - ユーザビリティ実践メモ
スマートフォン端末の普及で、問い合わせ・申込みなどのWEBフォームがスマートフォンで使われる機会は今後も増えていくでしょう。その際、PC向けに用意していた既存のWEBフォームをそのままにすると、どんな問題が発生するでしょうか？
今回は、弊社コンサルタントの自主調査から、スマートフォン端末（特にiPhone）でのWEBフォーム利用時の6つの頻出課題をご紹介します。
【スマートフォン】スキマ時間を捉える3つのポイント - ユーザビリティ実践メモ
スマートフォンでの情報収集･意志決定をサポートするための手段として、快適なアプリの提供がますます重要になってきています。
今回の実践メモでは、弊社コンサルタントによる住宅情報アプリの利用調査から、アプリ設計時の3つのポイントをご紹介します。
スマートフォン対応しただけで、安心してはいけない理由 - ユーザビリティ実践メモ
前回に引き続き、スマートフォン対応サイトを制作する場合に気をつけるべきポイントとして、「PCサイトへの誘導の必要性」についてご紹介します。
スマートフォン対応サイトでも、PCサイトへの誘導を残しておこう
スマートフォン対応をしているサイトの中には、PCサイトへのリンクが用意されている場合があります。せっかくスマートフォンから利用しやすいユーザインタフェースを用意しているのに、どうしてPCサイトへと誘導する必要があるのでしょうか？ 今回は、PCサイトへのリンクが必要な2つの理由についてご説明します。iPhoneサイトで気をつける3つのポイント - ユーザビリティ実践メモ
スマートフォン利用者の増加に伴い、スマートフォン、特にiPhone対応サイトを用意する企業が増えてきましたが、必ずしもデバイスの特徴を考慮したサイトとなっていないケースが見られます。今回は弊社の調査で見られたユーザ行動を元に、iPhoneサイトで気をつけるべきポイントをご紹介します。
「関連リンク」の幻? 意図した誘導を行うための導線設計 - ユーザビリティ実践メモ
あるコンテンツを見たユーザに対して「次にここを見て欲しい」という制作側の意図に反して、中々思い通りに見てもらえないといった話をお伺いすることがよくあります。
例えば、記事系のコンテンツで、記事を閲覧したユーザに対して関連記事や関連する製品ページへと誘導する場合、記事の下部に「関連リンク」のエリアを設け、その中に意図した誘導先のリンクを配置しているケースがよく見受けられます。
ユーザに情報を届けるテクニック - 数と順序を明示する - ユーザビリティ実践メモ
自分が作ったサイト内のページにおいて、ユーザがどのように情報を見ているかは、誰もが気になるところかと思います。今回は、ユーザに届けたい情報を、きちんと届けるためのテクニックを1つ、ご紹介します。
探しやすい一覧のコツ - ユーザビリティ実践メモ
コンテンツ量の多いサイトでは、情報を一覧にすることで、ユーザが欲しい情報を見つけやすくするという手法がよく使われます。今回は表形式で情報を整理する際の考え方を、ユーザ行動観察調査の事例を元にご紹介しましょう。
その画像、伝わっていますか？ - ユーザビリティ実践メモ
WEBサイトでは、紙面に比べて文字を読む速度が遅くなるため、画像が好まれる傾向にあります。
しかし、画像はメッセージを伝える手段であるという認識を忘れ、ただ画像を掲載しただけでは、ユーザと適切なコミュニーションが取れない場合があります。
「次へ」ボタンの誘惑 - ユーザビリティ実践メモ
自社商品の強みを伝えるために、頑張ってコンテンツを作ったけれど、なかなか最後まで見てもらえない…という悩みを持つウェブマスターの方は多いのではないでしょうか。
ユーザに「もう1ページ先」を読んでもらうためのちょっとした工夫として、「次へ」というテキストリンクの活用があります。
会社案内ページでユーザの印象を良くする方法 - ユーザビリティ実践メモ
ユーザが商品・サービスの購入を検討する中で、ウェブサイトを使ってその商品を扱っている会社の信頼性をチェックする場合があります。
特に、一旦契約したら継続的な関係が維持される金融サービスや、単価が高い不動産などの場合、その傾向が強いことが弊社のユーザ調査でも良く観察されています。
今回は会社情報でユーザの印象を向上する方法についてご紹介します。
充実したFAQで、ユーザの問題解決＋態度変容を促す - ユーザビリティ実践メモ
FAQに関する過去の実践メモ「FAQの隠れた役割」では、FAQの2つの目的を述べました。
- 1. ユーザの疑問に答えることで、問い合わせ数を削減する
- 2. ユーザをサイトのゴールへと導く攻めのコンテンツとして活用する
「ログインフォーム」は慣れが大事 - ユーザビリティ実践メモ
ユーザビリティを考える上では、ユーザの「慣れ」を考慮する必要があるということは、過去の実践メモでも何度か指摘してきました。
過去記事：「ユーザの慣れや先入観に配慮する」
そうした「慣れ」の代表例として、「ログインフォーム」が挙げられます。
タブキー利用にも対応するフォームのちょっとした改善 - ユーザビリティ実践メモ
最近のユーザ行動観察調査(ユーザビリティテスト)では、ウェブサイトの利用、マウスやキーボードの使い方に慣れたユーザも増えてきていると感じます。そこで今回は、ユーザのタブキー利用への対応について考えてみたいと思います。
困ったときのタブ頼み？ - ユーザビリティ実践メモ
タブによる表示内容の切替は、トップページのファーストビュー（スクロールせずに見られる範囲）など、貴重なスペースを効率的に使えるインターフェースとして非常に便利ですが、やみくもにタブ化してしまうと、ユーザニーズの高いコンテンツを見てもらえなくなる危険性もあります。
オーバーレイ表示を行う際の注意点 - ユーザビリティ実践メモ
1ページでは載せきれない補足情報などを提示する際、元のページの上に重ねて表示する方法がしばしば用いられます（オーバーレイ表示と呼ばれています）。
今回は、オーバーレイ表示を行う際にどのような点に注意すべきかについてお伝えしたいと思います。
流入ページでの不用意なリンクは、離脱を後押ししてしまう - ユーザビリティ実践メモ
検索エンジンから情報サイトに流入してくるユーザは、流入ページの情報が自分の求めるものだったとしても、自分と無関係なリンクがあるだけで離脱してしまう場合があります。
ページ内リンクを使用する際の注意点 - ユーザビリティ実践メモ
今回はページ内リンクを使用する際の注意点について考えます。
確認済み
2 時間 53 分 ago
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