株式会社マルジュ、メール共有・管理ASPサービス「まるごっとインフォメール」の提供を開始

プレスリリース 2010年2月1日 株式会社マルジュ ********************************************************************** 株式会社マルジュ、メール共有・管理ASPサービス 「まるごっとインフォメール」の提供を開始 http://www.marugot.info/********************************************************************** 株式会社マルジュ（本社：東京都豊島区、代表：深尾　英義）は、 2010年2月1日より、Infoやsupport宛などへ届くお問い合わせのメールを複数 担当で対応した際に発生する、二重対応や対応漏れ、送信元の個人情報流出と いった問題に対し、Web上で一括管理・情報共有することで業務効率を向上する ASPサービス「まるごっとインフォメール」の提供を開始いたします。 WEBからアカウントを登録すれば、すぐに使い始めることができ、アカウント 作成後30日間は無料で試用できるため、気軽に運用開始する事ができます。 3月1日を正式リリース予定とし、正式リリース後も30日間無料お試しは継続の 予定です。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【まるごっとインフォメール】とは 「まるごっとインフォメール」はブラウザを使用するので、インストール作業 が一切不要で、アカウント登録・初期設定後、即サービスインが可能となって いる。 Ajaxインターフェース搭載によりブラウザの再読込みをすることなく新着のメ ールが受信されるため、競合他社サービスと比較しても業務効率が向上できる よう配慮されている。将来的にはドラッグ＆ドロップによる案件の移動も出来 るようになり、更なる利便性を目指す。 メール対応のステータスは複数担当者で共有ができ、進捗状況や対応経過時間 も横断的かつ即座に把握できるので、二重対応や対応漏れなどの問題を解消し、 顧客対応の効率化を実現している。 また重要度や問い合わせ内容に応じラベル付けができるため、一般的なメール ソフトのフォルダ分けに比べても柔軟な管理と、顧客サポートの充実、対応後 の集計・分析なども効率的に行う事が出来る。 返信にはテンプレート機能を活用することで、対応時間の簡略化、またどの担 当者でも質の高い対応を維持する事ができる。また、承認機能により、返信内 容を確認後送信する事で、顧客満足度を高めることが出来る。 更には各担当者別に利用権限を設定できるため、例えばアルバイトには送信元 のメールアドレスを非表示にすることで、万が一の個人情報の流失を防げ、IP 制限機能を使用する事で会社以外からのアクセスを防げるなど、セキュリティ 面についても十二分に考慮している。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【まるごっとインフォメール】仕様 ■機能 　・問い合わせ管理：グループ設定、担当者設定、未対応警告表示、 　　　　　　　　　　自動振り分け、ステータス管理、ラベル管理、 　　　　　　　　　　伝言板、ゴミ箱等 　・問い合わせ対応：返信メール承認機能、テンプレート作成・管理、 　　　　　　　　　　添付ファイル受信、メール一時保存等 　・セキュリティー：二重返信防止、権限管理カスタマイズ、 　　　　　　　　　　アドレスの非表示、自動ログアウト、アクセス制限等 30日間無料お試しは下記のURLからお申込み後、利用が可能。 まるごっとインフォメール：　http://www.marugot.info/――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【開発・販売】 株式会社マルジュ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【会社概要】 株式会社マルジュは1999年11月設立、 資本金1,000万円、従業員数56人（2010年2月現在）。 Webおよび携帯向けアプリケーションや各種データベース・アプリケーションの 受託開発事業を展開。業務用ホームページの企画・制作やWebコンテンツの制作 を行っている。決算期は10月。過去の業績および今期売上見込み等は非公開。 株式会社マルジュ：　http://www.maru.jp/――――――――――――――――――――――――――――――――――― 本リリースに関するお問い合わせ先 株式会社マルジュ　営業部 Tel：03-3985-4444　Fax：03-5958-4555 e-mail：sales@maru.jp――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【配信元】　MMD研究所　http://mmd.up-date.ne.jp/