インプレス ビジネスメディア

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 人気記事ランキング

  1. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 UXデザインに役立つフレームワーク5選【すぐに使えるテンプレ付き】

    UXデザインフレームワークの有機的なつながりを体感できる5つのフレームワークとワークショップを紹介

    西本泰司（ロフトワーク）

    2015年3月12日 7:00

    • 285
    • 455
    • 254
    Sponsored
    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  2. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

    「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説

    諏訪 光洋（ロフトワーク）

    2015年2月20日 7:00

    • 183
    • 387
    • 90
    Sponsored
    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  3. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 すべては顧客への「共感」から始まる～オラクルとロフトワークのカスタマージャーニーマップ活用術

    “本当に使える”質の高いCJMを作るには、「顧客の価値観への同化」とそれによる「革新的な創造」が必要

    阿部欽一（キットフック）

    2015年11月19日 11:00

    • 64
    • 30
    • 24
    Sponsored
    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  4. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

    新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要

    棚橋弘季（ロフトワーク）

    2015年4月15日 7:00

    • 83
    • 37
    • 37
    Sponsored
    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

  5. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

    カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

    阿部欽一（キットフック）

    2015年7月16日 7:00

    • 179
    • 32
    Sponsored
    • UX／CX
    • 事例／インタビュー

  6. カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ＆CXの未来

    Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは

    阿部欽一（キットフック）

    2015年9月30日 7:00

    • 73
    • 30
    Sponsored
    • UX／CX
    • 解説／ノウハウ

新着記事

無料BIツール入門『いちばんやさしいGoogleデータポータルの教本 人気講師が教える業務で使えるダッシュボード構築の基本』を3名様にプレゼント 7月31日 10:00 AI回答のフレーミング（見せ方・提示）は、デジタルの新たな「商品棚・売り場」――ChatGPT時代の新しい購買行動【SEOまとめ】 7月31日 7:05 【漫画】質の高いクチコミの増やし方を教えてください！@cosmeの作間さん、金野さんに聞いてきた 7月31日 7:05 Web担イベント、人気講演TOP5発表！ SEO、GA4、コンテンツ…一番人気はどれ！？ 7月31日 7:04 「Dropboxの使い方」「Facebookページ制作」など…あの時代を彩った記事が勢ぞろい！ Web担20年の歴代人気記事ランキング 7月30日 8:00

人気記事トップ10

1週間かかった作業が1日に！ Gemini Notebookを無料で使い倒す活用術8選 無料BIツール入門『いちばんやさしいGoogleデータポータルの教本 人気講師が教える業務で使えるダッシュボード構築の基本』を3名様にプレゼント 10万ページを8,000に激減！ 富士通が挑んだグローバルサイト改革と「SitecoreAI」移行の舞台裏 【3秒クイズ】5433円は3人で割り切れる？ 電卓を使わずに「ひと目」で見抜く方法 AI回答のフレーミング（見せ方・提示）は、デジタルの新たな「商品棚・売り場」――ChatGPT時代の新しい購買行動【SEOまとめ】 電通プロモーションが8つのショッパークラスターを特定、ID-POSデータと生活者の定性データをAI分析 エージェンティックコマースへの備え、売上拡大と効率化を実現するポイント、セールスとマーケティングの成果につなげる考え方などが学べる【7/29リアルセミナー開催】 Web制作の「ちゃぶ台返し」を防ぐ！ プロが教える「プロジェクトのあるある問題」の回避術 【漫画】質の高いクチコミの増やし方を教えてください！@cosmeの作間さん、金野さんに聞いてきた Web担イベント、人気講演TOP5発表！ SEO、GA4、コンテンツ…一番人気はどれ！？
1週間かかった作業が1日に！ Gemini Notebookを無料で使い倒す活用術8選 派遣で働く期間、同じ会社・同じ職場を継続希望「3年以上」が第1位【エン調べ】 【3秒クイズ】5433円は3人で割り切れる？ 電卓を使わずに「ひと目」で見抜く方法 東京の中古マンション価格に異変？ 都心5区で下落、需要は周辺3県へシフト【マンションリサーチ調べ】 10万ページを8,000に激減！ 富士通が挑んだグローバルサイト改革と「SitecoreAI」移行の舞台裏 電通が新マーケティング手法「DNAマーケティング」を開発、生成AIで「勝ち筋」とその根拠を発掘 Googleが「Google Search Console」に新機能「プラットフォームプロパティ」を追加 AI Overviewsでクリック率が62.7％減！ Google検索1位でもCTRはわずか9％【Ahrefs調べ】 デザイン提案が「2週間→2日に」 設立22年を迎えるWeb制作会社のAI活用法 サイバーエージェント、アクセンチュア、野村総研がTOP3！ 学生が「AIで企業研究した会社」ランキング【2026年6月】
1週間かかった作業が1日に！ Gemini Notebookを無料で使い倒す活用術8選 日本マイクロソフト、サイバーエージェント、文藝春秋、電通などが登壇！ 「生成AI × マーケティング フォーラム 2026」【8/27オンライン開催】 Googleが「Google Search Console」に新機能「プラットフォームプロパティ」を追加 上司と部下の“板挟み”よりつらい？ 管理職のストレス1位は「言いにくいフィードバック」【IKUSA調べ】 「AI SEO」「GEO」「AEO」「LLMO」で今やること・判断の尺度を専門家2者が教えてくれた【SEOまとめ】 派遣で働く期間、同じ会社・同じ職場を継続希望「3年以上」が第1位【エン調べ】 【28卒】業界別・就活人気ランキング！ 広告は博報堂、ITはサイバーエージェントが首位、他業界の1位は？【ワンキャリア調べ】 SEOは「キーワード検索」から「意思決定エンジン」へ、AI検索がもたらす10の変化（前編） 【3秒クイズ】5433円は3人で割り切れる？ 電卓を使わずに「ひと目」で見抜く方法 Webサイトのトップページはもはや不要？ 商品情報を「売れるコンテンツ」に変えるPIM/DAM連携
人気記事ランキングをもっと見る

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

10万ページを8,000に激減！ 富士通が挑んだグローバルサイト改革と「SitecoreAI」移行の舞台裏 7月29日 7:05 デザイン提案が「2週間→2日に」 設立22年を迎えるWeb制作会社のAI活用法 7月28日 7:05 AI検索で“自社がお勧め”されない！ お米ギフトの八代目儀兵衛が実践、GEO時代のECサイト改善 7月16日 7:05 AI検索時代、なぜSNSが重要？ フジドリームエアラインズが実践“フォロワー6倍・UGC200％増”の舞台裏 7月14日 7:05 AI分析で施策のPDCAを高速化！ 中川政七商店とSprocketが実践するAI活用術 7月10日 7:05 Webサイトのトップページはもはや不要？ 商品情報を「売れるコンテンツ」に変えるPIM/DAM連携 7月8日 7:05 ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月30日 7:05 AI活用でWebサイトを優秀な営業担当者へ。BtoBサイト制作「5つの新基準」とは？ 6月24日 7:05 検索上位でもAI Overviewsに出ない!? 老舗米屋・八代目儀兵衛が取り組んだGEO施策 4月20日 8:00 明太子の「やまや」に聞く、マーケティングから店舗・採用まで広がるデータ活用術 4月14日 7:05
Web分析迷子を卒業！ 生成AI×GA4×Clarityで成果が出る時短PDCA改善術

Web分析迷子を卒業！ 生成AI×GA4×Clarityで成果が出る時短PDCA改善術

オンデマンド講座
顧客理解のためのUXリサーチ実践講座～マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術

顧客理解のためのUXリサーチ実践講座～マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術

オンデマンド講座
Webサイト改善講座～GA4・Clarity・サーチコンソール徹底活用

Webサイト改善講座～GA4・Clarity・サーチコンソール徹底活用

オンデマンド講座

編集部からのおしらせ