顧客インサイトが分かるとモノが売れる / 【11/15～17オンラインLive】太田雄貴氏、射場瞬氏、鹿毛康司氏など登壇全60超講演

株式会社ICHIGOは、日本のお菓子や雑貨を通じて文化を海外へ届けるサブスクリプションモデルとして、2015年より世界150の国と地域に展開しております。コロナ禍でも売上昨対比3倍・売上40億強の成長をみせているICHIGOの強みである、海外顧客の心をつかむ現地にローカライズしたマーケティング方法や、サイト運用から発送業務までの内製化によるメリット、企業のグローバル化方法についてお話します。

Webサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。まさ実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、業界別の定番のWeb接客例をご紹介します。

EC事業者マーケター
（アパレル、コスメ、雑貨）
金融（銀行、保険、クレジット）マーケター、Web担当者

Webサイト運営担当者は、日々変化するコンテンツや機能追加が表示速度やユーザー体験、収益力にどのような変化をもたらしているかを常時定量的に把握できていません。他にも世界的なCookie規制の流れが、これまで提供してきたユーザー体験や広告表示に大きな影響を及ぼすなか、新しいターゲティング手法の開発が求められています。本セッションでは、これまでインターネット上の様々な課題解決に成功してきたアカマイが、時代の変化がもたらしたこれらの新たな課題の解決手法を、国内外の成功例を交えてご紹介致します。

Webパフォーマンスのトレンドの理解およびユーザーから近いロケーション（Edge）で実行できるアプリケーションの例を理解できます。

コロナ禍で急速に消費者・企業のデジタルシフトが進む中、自社マーケティングのDXを模索している企業も多いのではないでしょうか。
本講演では、老舗の音響機器・映像機器メーカー「オーディオテクニカ」が登場。マーケティングパートナーであるヴァリューズとともにオーディオテクニカが実践した、“勘と経験に頼らない”マーケティング戦略立案・組織構築の手法を解説します。
マーケティングDXを進めるに当たって大切なこと。また、組織文化はどう醸成していけば良いのか。自社データと外部データ（競合・市場）を掛け合わせた分析ダッシュボードの作成事例も交えながらご紹介します。

Instagramの変遷と媒体特性を振り返り、これからの活用事例をデータ・ロジックをもとに解説します。
2022年向けたInstagramにおける戦略設計から戦術の立案・実行、アカウント活用におけるコンテンツ設計やキャンペーンなどの実践的な内容をお届け。多くの運用担当者が抱えるSNSから売上へグロースさせるための考え方・効果の可視化について、700社以上の運用実績あるテテマーチがお伝えします。

食品・消費財・化粧品・機械製品等のメーカー様
ブランド・マーケティング・経営・企画等のご担当者様

Instagram活用における課題の深堀りと、中長期的な戦略設計の考え方に役立ちます。

・実施することが目的のSNS活用が多く、効果の可視化をはじめ振り返りや今後の改善策を考えられていない
・点の施策が多く、面や線で捉えた連動するプロモーションが打てていない
・売上やサイト流入など、KGIを見据えた戦術立案の企画のヒントがほしい

直接肌に身に着けているのに、ふだんの生活であまり意識されることがないインナーウェア。だからこそ顧客との接点が途切れてしまわないように、長期的な顧客コミュニケーションの設計が重要となります。日常の生活で「からだの大切さ」「美しさ」「下着の楽しさ」等の情報を通してブランドを意識してもらうサイト「WACOAL BODY BOOK」の取り組みをご紹介します。

生活のあらゆるシーンを彩るアイデアを画像や動画で発見、保存・整理できるビジュアル探索ツール「Pinterest」。EC関連の機能強化を進めており、無料ビジネスアカウントに登録した事業者の自社ECサイトで掲載している商品画像などがピンされた際、商品価格や在庫有無などを表示する「プロダクトピン」などの機能を搭載しています。そんな「Pinterest」は間もなく、海外で先行して展開していた広告を、日本市場でもローンチします。本講演では、最新のインサイトから、オーガニックでファンを獲得・購買につなげる方法を事例を踏まえて解説、そして予定する広告についても海外事例を交えてわかりやすく説明していきます。

2020年5月まで海外旅行専門ツアー販売の旅工房は、コロナの影響もあって同年6月以降、国内旅行販売を追加して方針転換。同社の認知拡大・集客目的で運営していたオウンドメディア「旅Pocket」も、コロナ禍で月間35万SS（セッション）だったものが、なんと月間63,000SS、80%減と苦境に立たされる。
そこで販売方針転換に合わせ、メディアを国内旅行向けにシフトしたところ、50万SSまでV字回復を果たし、いま現在も最高記録を更新し続けている。大きな戦略転換に「旅Pocket」はどのように対応していったのか。
旅行ニーズ減少時期のターゲットキーワードやテーマ選びで検討したことは？
ユーザーに検索結果で選択してもらい、読み込んでもらえる構成とは？
旅Pocketの戦略と施策内容をメディア編集長）根本氏にお聞きする。

・コロナで影響を受けた業界のWeb担当者
・ コロナをきっかけにWebに注力をご検討されている方
・メディア運営担当者
・Web担当者

・Webコンテンツの作り方を1から解説します
・コロナだからこその「キーワード選定」や「テーマ選定」について実例を元にお話しします
・メディアを継続できる体制づくりについてご紹介します

海外展開や越境EC、海外拠点との連携や外国人採用など、企業活動において外国人との接点は増大しています。
その中で、Webマーケティングも国際化・多言語化が求められるケースが増えています。
しかし、多言語でのWebマーケティングの具体的な推進方法については多くの企業・担当者が把握していない、というのが実情ではないでしょうか？
本セミナーでは、多言語でのWebマーケティングを効果的に推進していくための具体的方法について、体制構築のポイントやノウハウに言及しながらご説明いたします。

・海外向けマーケティングについて知識を得たい
・海外からの流入増大や海外向け広告、SEOに課題感を持っている
・多言語Webサイトの運用に関して悩みがある

サイトのデザインリニューアルを行った弁護士ドットコム。その施策の中でアクセシビリティ向上に取り組み、現状把握、ユーザーテスト、社内合意などを経て、結果としてブランドカラーをリニューアルするに至りました。その経緯と、リニューアル結果の効果測定、SEOの新指標であるCore Web Vitals（LCP/FID/CLS）への影響についてお話しします。

サイトのアクセシビリティ向上に関心がある方全て

* アクセシビリティの向上が実はSEOやCore Web Vitalsの向上にも寄与するという事例をご紹介します。

* アクセシビリティを向上したいがどうすれば良いかわからない、費用対効果の説明に悩んでいる
* リニューアルを検討しており他社事例を参考にしたい
* デザインリニューアルの効果測定をしたい

コロナ禍で一層拡大しているEC市場。そこで全国の中小規模のECサイト周りの検索を行い、SEOの役に立たない情報を抽出してみました。今すぐ使えぬSEOの話を紹介します。箸休めとしてお楽しみください。

（時間の空いている）中小規模EC運営者さま、役に立たないSEOが好きな人、箸休めをしたい人

すぐに集客力が上がる・効果が出るなどの効用はありません。夕方のエンタメ枠として気軽に聞いていただけるとなにかのヒントになるかもしれません（多分ならないです）。

疲れた一日にあまり気負わず時間を使うことができます。

多くの人に「嵐」ブランドが愛されるように、21年間に渡って、ファンと共にブランドを育て、守ってきた嵐メンバー達。
著書『「嵐」に学ぶマーケティングの本質』の内容を中心に、嵐メンバーの活動の詳細からブランディングやマーケティングの主要な考え方を紐解きます。関わるビジネスだけでなく、自分自身のブランディングやマーケティングの参考になるセッションです。

ブランディングやマーケティングの実務に携わっている方
商品サービスの販売に関わっている方
ブランディングやマーケティングに興味をお持ちの方

身近な事例からブランディングのポイントが理解できる
事例とセオリーを紐づけて理解し、ブランドづくりの要諦を再確認できる
実務にいかせる気づきを得られる

マーケター・広告担当者は「売上アップ」できればそれでいいのか。

薬機法で課徴金制度が始まり、景表法もふくめてネット広告に対する締め付けが厳しくなってきている。その背景にある、

・ネット広告の見過ごせない現実
・法とモラルを守るまっとうな企業が損をしている実情
・業界が健全化できなければ法で縛るしかない状況

などを、具体的な例で見ながら把握し、

・売上・モラル・法律のバランスをどう考えるべきか
・広告代理店やクリエイターとどうコミュニケーションしていくべきか
・経営判断を迫るのにどんな情報を提供すべきか
・状況が変わらなければ今後どうなっていくか

を理解していただくために、3人が熱く激論します。

・違法広告の問題をPRESIDENT Onlineなどで追求するデトリタス土橋氏
・消費者庁での検討委員も務める池本弁護士
・広告配信関連の経歴をもち、現在はメディアの立場にある小林氏

・広告主側の立場でクリエイティブやマーケティングを行う担当者
・そのチームのマネージャ
・広告プランニングや広告クリエイティブを担当する方
・売上を向上させることを求められている方
※法律やネット広告の仕組みに対する前提知識は求めません

・ネット広告の現状と、厳しくなり続ける法律の関係を理解できる
・企業活動として何が今後リスクとなるのかを理解できる
・リスクを減らして売上向上につなげるために必要な考え方を理解できる
・企業活動を健全に保つために社内でどう情報を共有するといいのかを理解できる

・景表法や薬機法がどんな風に変わっているのか、何をすると法的な問題が生じるのか、実はよく把握できていない
・法律を把握しそれを守る動きをしているが、そのせいで違法な広告に客を奪われ厳しくなっている、なんとかならないのか
・法律を守るように動きたいが、具体的に何をすればいいのか、よくわかっていない
・ネット広告をより良い世界にしていきたい

広告主からよくご相談をいただく「広告運用のインハウス化」。インハウスを検討する動機は様々です。今回は、代理店として広告主のインハウス化の課題に取り組んだ実例を用いて、「インハウス化のリアル」と「広告主と代理店の理想的な付き合い方」についてお話します。インハウスを検討していなくても、広告成果の頭打ちに悩んでいたり、代理店との関係性を見直したい広告主にも役立つお話です。

・インハウス含め運用体制の選択肢を検討していきたい
・インハウスの情報を集めているが、実際の現場感をしりたい
・インハウスをどのように進めていくべきかわからない
のような悩みをお持ちの方に、インハウスをより深く考えるきっかけにできる内容です。

コロナ禍での顧客・顧客接点の多様化、サードパーティークッキーの利用制限、スマホでのアプリトラッキング透明性の強化など、デジタル広告における従来のターゲティング手法が活用困難になっています。そんな背景の中、原点回帰として「クリエイティブ」の重要性が高まっています。本セッションでは「クリエイティブ」を科学し、デジタル広告の成果に繋げる2つの戦略をお話しいたします。

経営層、デジタル広告担当者、マーケティング担当者、営業企画担当者、広報担当者など

マーケティングにおいて重要となるデータ分析。しかしその必要性は何となく理解はしているものの、具体的にどのようにしたらいいのか、何のためにするのか、目的や手段が曖昧なまま行っていることも少なくありません。
特にweb上では取得できるデータの量が多い＆粒度も細かいため、いつの間にか分析することが目的となり、気づけばデータの海に溺れている、という状態にもなりかねません。
そんな事態を防ぐために、今一度データ分析の目的、その手段、データの読み取り方をご案内いたします。

これからデータ分析を始めようとしている方＆データ分析に取り組んでいるが目的が曖昧になってしまっている方

分析の目的や全体像を理解することで、無駄な分析を避け、必要な分析、成果につながる分析を行うことができます

・分析するにも何から始めていいかわからない
・今している分析が何のためにしているのかわからない
・データは出したけどどう解釈していいかわからない

元アスリートである創業者の様々な想いから、スポーツ領域に限らずサービス・プロダクトを展開するD2Cブランド「TENTIAL」。プロダクト x マーケティングで急成長するD2Cブランドが、どのようにデジタル戦争を勝ち進んでいるのか。体験改善ツール「Ptengine（ピーティーエンジン）」を活用した成功事例をご紹介します。また、Cookieレス時代におけるデジタルマーケティングの変化について、事業者・ベンダーの両視点からフィーチャーします。

広告効果を高めたいwebマーケター
ECの売上に貢献したいWeb担当者
サイト訪問者の体験を高めてサイトパフォーマンスを高めたいWeb担当者

広告やCRM施策によるコンバージョン成果の伸び悩みに対して、クッキーに依存しない打ち手のご参考にしていただける内容です。

EC運営がうまくいっておらずヒントが欲しい方
データドリブンな改善が実施できていない方
マーケティングチャネル検証にお困りの方
クリエイティブ制作のプロセスと検証サイクルにお困りの方
サイト内でのパーソナライゼーション、Web接客の実施を検討されている方

マーケティング部署はコストセンターと思われていることもありましたが、売上に繋がるようなマーケティングを実現できるように変革を進めてまいりました。実際には、現状を定量と定性で適切に理解をして問題を洗い出し、1つずつどのように進めて結果を発表していったかをお話しします。上層部や他部署との協力体制が出来れば施策も進みやすくなると感じ、相手を理解をしどう協力体制を気付いていったのかもご紹介できればと思います。

・BtoBマーケティングにおいて現状打破したいと考え行動を起こそうとしている方
・BtoBでのデジタルマーケティング強化をしたい方
・変革担当者

・変革における他部署との連携
・少ないメンバー（1人でも）での変革のやり方
・BtoBデジタルマーケティングの考え方

・デジタルマーケティングを強化するよう上層部指示があり、進め方で悩んでいる方
・社内の変革を行いたいが、他事例を探している方

約2,000万名の会員を有し、ロードサービス、会員優待、交通安全講習、モータースポーツ振興を事業としているJAFでは、中期経営計画に沿ってWebサイト改善に取り組んでいます。
プロジェクト発足のきっかけは？Web戦略、RFP作成、要件定義、CMS開発はどのように進めたのか？総勢600人の全社横断Webマーケティング組織はどのように作ったのか？など、5年間に及ぶプロジェクトの全貌をご紹介します。

自社Webサイトを見直し改善したいとお考えの企業・団体（業種や職種を問わず）
※Webサイト運営に直接もしくは間接的に関わる人や部署が多い企業に特におすすめです。

・要件が複雑なプロジェクトをうまく進めるコツを知ることができる
・RFP作成や要件定義など、ベンダー任せにはできない領域の業務内容を学べる
・デジタルマーケティングへの社内意識を高め、部門間連携のヒントが得られる

・自社サイトのリニューアルプロジェクトを控えているが、どのように進めればよいのかがわからず不安
・CMSを導入して終わりではなく、持続的に成果を上げていくための取り組みができる組織を作りたい

Instagram、Twitter、Facebook、Tik Tokなど様々なメディアを活用し情報発信を続ける森美術館。コロナ禍だからこそ、「落ち着いた時に見に行きたい」というユーザーの気持ちを育てるための情報発信を実施し、常にユーザーの注目を集めています。集客に直結する施策の紹介とともに、「Social Insight」の分析から見えてくるコンテンツの拡散力、オーディエンスとの絆など、これからの集客ビジネスに欠かせない、今だからこそ進化していくアート×ソーシャルメディアマーケティングの可能性についてお話します。

SNS運用担当者、マーケティング担当者、広報担当者、経営者など
ソーシャルメディアマーケティング、キャンペーンの活用に興味がある方

・SNSのデータを有効に活用したい
・組織内でデータ活用を浸透させたい
・運用しているアカウントのレポートを簡単につくりたい
・実施した施策の効果測定をしたい
・SNSでキャンペーンについて知りたい
など

事業拡大を目指すにあたって、営業部門とマーケ部門の連携は欠かせません。しかし、この「部門間連携」に課題を抱えている企業様は多いのではないでしょうか。大きな目標を成し遂げるためには、どんなに個々人が努力を尽くしても限界があり、チーム・組織の全員が一定以上のパフォーマンスを発揮する仕組みをつくることが成功の鍵となります。
本セッションでは、「THE営業組織」がマーケティング視点を取り入れ、営業プロセスの効率化を実現した実際の事例を元に、事業成長を支える強い組織の裏側をお伝えいたします。

・営業部門、マーケティング部門に所属されている方
・営業プロセスの効率化や生産向上に課題をお持ちの方

・セールス組織が抱える課題解決の一手を見つけていただける
・具体的事例を聞くことで自社での取り組みイメージがわく

・営業組織が取り入れたいマーケティング視点について
・営業部門とマーケティング部門の部門間連携について
・デジタルツールを活用する効果とメリット

戦国時代の武将の生きざまや戦略は、現代のマーケティング思考でも共通点があり、とても役に立ちます。今回は、藤堂高虎の子孫であるAZの藤堂氏、電通のコピーライター橋口氏、大広でプロジェクトマネジメント兼コンサルタントを務める平野氏の3人が「キャリア」「コミュニケーション」「プロジェクトマネジメント」を軸にして戦国武将をテーマに鼎談。三者三様の得意領域からぞれぞれの視点で考察し、戦国武将に学ぶマーケティングの本質を視聴者と一緒に考えます。

数字なくして意思決定は下せなくなった一方で、数字だけで改善する難易度は格段に上がりました。なぜなら、数字はWHAT（何）は分かっても、WHY（なぜ）は分からないからです。私たちは今一度、数字信仰から脱却し「顧客の声」「現場の温度感」など定性的なデータを用いて、論理性だけでなく情緒性も踏まえた意思決定を下す時代に、アップデートが必要です。ビッグデータ時代における今までと違った思考法をご案内します。

業種、職種は問いません。いろんな方に聞いていただければ嬉しいです。

「データ疲れ」「分析疲れ」を起こしてしまっている現場の人、あるいは「数字で何かがわかるはずだ」と考えているマネージャーの人の意識を変えるきっかけになれば幸いです。

「分析で筋の良い仮説を見つけられない」「効果検証のためによくデータは使いますが、新しい施策にデータってどうやって使えば良いんですか？」と悩んでいる人のニーズには適していると思います。

今や、どんな仕事にもマーケティングが必要な時代になりました。つい最近まではマーケティングは一部のB to Cの業種、しかも知名度のある大企業がやるものだとさえ思われてきました。時代は急激に変わりました。ネット全盛期になり消費者の生活も社会も大きく変わり、メディアも多岐にわたっています。ビジネスそのものも大きく変わっています。だからこそ、今必要なマーケティングの思考と手法をしっかりと理解し自分の仕事に活用することが求められています。特に今必要なのは、顕在化されたニーズ対応だけでなくお客様も気づいていないが心の奥にあるインサイトを見つけそのツボを押すことです。それは何なのかをお話しします。

マーケティングを実践してきた全ての人

世の中で本当に成功するためにはフレームワークだけでは突破できません。人間力、マーケター力が必要です。そこを目指している人にはヒントになります

大勢の方が利用されているGoogle アナリティクス。2020年10月にGoogle アナリティクス 4 (GA4)として大幅なバージョンアップが行われました。既存のGoogle アナリティクスも利用することができるため、まだ手をつけていない方もいるかと思います。本セッションではGA4はどのように進化したのか、押さえておきべき機能や違い、そして今後どうするべきなのか、を紹介いたします。

Google Analyticsを利用されている全ての方

GA4に関する最新情報や違いを理解することで、自社やクライアントでの導入判断・説明などが行えるようになります。

GA4を導入するべきなのか、否か。どう付き合っていけばよいか迷っている方に向いています

オンラインストアの売上方程式は集客数 × 購入率 × 単価です。このうち「集客」にはたくさんのリソースと予算をかけてデジタル広告施策を行い、メールやLINEなどでも再集客施策を多く実行しているのではないでしょうか？
しかし、せっかくの集客も肝心のオンラインストア内の導線が整備・設計されていないと「購入率」が上がらず、本当は得られたはずの売上に機会損失が発生します。

購入率を上げるために、Web接客ツールを導入していても実施していることは、時期ごとのポップアップやカゴ落ちぐらいしか、、という声も多く聞きます。このセッションでは、いまさら聞けないオンラインストアにおけるWeb接客とレコメンデーションによる鉄板施策を実例と共にご紹介します。

・オンラインストア（EC・通販）の売上アップに関心のあるWeb担当者の方

・部署異動などで、前任者が設定したシステムを引き継いでしまい、基礎から学びたい方

・Web接客やレコメンドの効果的な活用イメージをイマイチ持てていない方

・Web接客やレコメンドを効果的に配置し、売上につなげる考え方を知ることができます

Web売上向上のために、日々様々な施策を行うものの思ったような成果が出ない、といった苦労をされる事業者様は少なくないはずです。
今回の講演では、電子コミックストア「ぼるコミ」様をゲストにお迎えし、どのようにユーザーインサイトを捉え、売上を伸ばしていくか、セグメントに合わせた施策設計はどのように行っているか、少人数のチームでも売上ＵＰに繋がるコツなどを、具体的にお伺いします。

いまや、顧客ID(本人確認)はデジタル上のあらゆるサービスで必要なものですが、顧客IDは、安全性はもちろん、企業側からすると管理・連携のしやすさが求められ、ユーザー側からすると利便性も求められます。次世代の認証プラットフォームを提供するAuth0（オースゼロ）から、CIAM（顧客IDアクセス管理）とAuth0活用顧客事例についてご紹介いたします。

マーケティングチームの能力は業績アップに直結する最重要事項です。
しかし、「分かってはいるのに、うまくやれていない。」、「OJTだけしか出来ていない」という企業も多いのではないでしょうか。
最新の市場リサーチ結果や、オイシックス・ラ・大地の執行役員でもある西井敏恭が代表を努め、多くの企業の業績アップを実現してきた弊社ノウハウに加え、マーケティング人材育成サービス「グロースX コラーニングアプリ」をご案内いたします。

広告主企業もマーケティング支援会社も、マーケティング部署も人事部署も、共通して聞いていただける内容です。

マーケターに関する人事面ですべきことが体系的に理解できる内容です。

マーケティング人材育成になかなか着手できないという課題を解決します。

YOU＋MORE!からリリースされるユニークな商品情報は、頻繁にSNSで話題になっています。このセミナーでは、商品自体が話題を呼ぶコンテンツになる企画とビジネス連携についてお伝えします。
SNSで話題になる商品の裏側で、どのようなプロモーション戦略とビジネス連携があるのか。具体的な事例とともに解説します。

プロモーション戦略を考えられている業種・職種の方
主にマーケティング、WEB担当者、商品開発担当者など

話題になる商品がどのように生まれるかを知り、ビジネス連携の事例を学ぶことができる

・企業コラボレーションを行う際、どのような提携を行ったらいいかわからない
・自社の持つ強みを生かす方法がわからない
・話題になる商品リリースの背景を知りたい

なぜ「SEOと広告」なのか。
近年SEMは複雑化し、SEOと広告単独での持続的な効果を目指すことは難しくなってきています。またスマホ特有の検索行動を考えますと双方によってユーザーとのタッチポイントを増やすことが重要と私たちは考えます。今回はECサイトを対象に、購入までの4つの態度変容(見る/知る→検索(ライト)→検索(ディープ)→購入)と、それぞれにおける最善の打ち手、例えばSEOでカテゴリや商品DBを整備して広告活用する、双方にメリットのあるパフォーマンス向上を行うなど具体的な例を交えて解説します。
また聴講者さんの疑問点に回答するため講演中ZoomのQ＆A機能（テキスト回答）を使って、回答がもらえるセミナーとなっております。

ECの中でも中～大規模サイト、特にデータベース型のサイトのご担当者様向けです。実務に関する内容がメインで組織や予算等に関する話はありませんので、上級職の方には物足りないかもしれません。

ECサイトの持続的成長のために、SEOと広告を一緒に考えていくきっかけとなるかなと思います。

広告への投下費用が年々かさむ、その割に効果に頭打ちを感じている。Googleのアルゴリズムや検索結果の変化に伴い、SEO効果が出にくくなっているように感じている。今後のSEMの取り組み方について悩んでいる。

LTVを最大化すべく、顧客体験の向上のために日々励んではいるものの、
・適切な顧客体験が提供できているかそもそも把握できてない！
・顧客体験を向上するための施策の優先順位がつけられていない！
・ロイヤルティが高い顧客のインサイト（深層心理）を掴みきれていない！
など、顧客体験向上のための施策を十分に打てていない事業者が多いのが実情ではないでしょうか。

顧客体験向上の第一歩は、一にも二にも「顧客を知ること」。そこで本セミナーでは、行動データと感情データを掛け合わせて顧客ロイヤルティの実態を可視化する方法とともに、獲得した顧客インサイトを顧客体験向上に繋げるための手法をいくつかの事例を交えながら紹介します。

【業種】デジタルマーケティングに注力している全業種
【職種】マーケティング/CRM/商品企画/UI・UX/サイト運営/カスタマーサポートなど

自社顧客向けにアンケートを行う際の以下のような課題を払拭するためのヒントを提供します。
・調査や分析に時間が掛かり、調査の頻度が低くなっている
・分析結果の参照が特定部門や人に限定され、全社的な活用ができていない
・行動履歴データとの紐付けに手間がかかり、データの信憑性担保に苦労している

社会のデジタル化が進み、モノ余りが進む現在において、企業のCXやDXへの取り組みの重要度が高まっています。
ところが、今までのやり方から抜け出せず、苦戦している企業が多いのも事実ではないでしょうか。
本セッションでは、新しい顧客分析手法として注目を集め始めている顧客1人から気づきを得て、
施策に生かす分析手法による顧客を実感しながら行う最新のデジタルマーケティングのポイントについて事例を交えながら解説します。

EC/通販、店舗、会員サービスのマーケティング担当、部長、経営層

・データ活用に課題を感じている。
・業務効率化を図ったが売り上げが伸び悩んでいる。
・CX向上のために何をすればいいのかわからない。
・マーケティング施策の質向上に悩みがある。

情報発信、伝える力、提案力とともに、オンライン時代となり、ますますビジネススキルとしてプレゼンテーションは大変重要になりました。
そんなプレゼンテーションの基本から、シナリオ、スライド、魅力的な話し方まで大きく差をつけることができるテクニックやノウハウをお伝えします。１億総YouTuber時代とも呼ばれる情報発信の時代に必要なテクニックをぜひ身につけてください。

プレゼンテーション、オンラインで情報発信をするすべての方

伝える能力、相手を動かす能力を手に入れることができる上に、オンラインで大きく差をつけることができます。

プレゼンテーションが苦手、何か伝わっていない気がする、特にオンライン時にカメラを前にしたプレゼンテーションだとやりづらいからなんとかしたい

プレイヤー中心だった仕事内容から、キャリアを積んだり、昇進したりすると、マネジメントや管理職の仕事が増えていきます。プレイヤーだった時の感覚が抜けきらず、自分で仕事をやった方が早い、と思って自分で仕事を進めちゃうことってありませんか？
部下も育たなければ、自分の仕事が増えるばかりで良いことは一切ないのに、なぜか抜け出せない。本セッションでは、マネージャーとして仕事をしていくために、身につけておきたい思考方法をお話する予定です。