「ナラティブ」からはじめる顧客体験マーケティング / 【広告主・マーケター限定】デジタルマーケターズサミット 2020 Summer　8/25・26 オンラインLIVE配信

2018年、「コーポレートサイトは、顧客課題に応えるためにデジタルを活用した日立グループのコンシェルジュになる」というビジョンを掲げ「ブランド価値向上だけでなく、事業にも貢献すること」をめざし、デジタルマーケティングを連携させたコーポレートサイト改訂のプロジェクトをわずか1年で実現。その経緯や推進にあたってのノウハウ、そしてその成果についてご紹介します。

脱初級・中級

B2Bの事業を中心としている企業で、コーポレートサイトや事業サイトの企画・運営をご担当の方

事業に貢献するサイト構築の考え方、セールスやマーケティング部門との連携、説得の仕方などのヒントが得られる。

• ・ウェブやコミュニケーション部門、セールスやマーケティング部門との連携を実現・強化したい
• ・実ビジネスに貢献するサイトを作りたい

1994年に日立製作所入社後、通信機器事業部門で輸出製品の納期・売掛・生産管理を担当。その後、情報事業部門を中心にさまざまな部門にて、広報・IRや営業支援、マーケティング、新事業部門での事業企画などに従事。2018年から本社 ブランド・コミュニケーション本部で、日立のコーポレートサイトの企画・運営、日立グループのWebガバナンス・教育、部門のデジタルトランスフォーメーションの企画・推進などを担当している。

アフターコロナの時代に企業が生き残るには、企業経営の在り方を変えていく必要があります。そのためには、既存の枠組みや垣根を超えて、あらゆるデータがオンラインでつながる状態をつくり、オンラインで完結できる業務領域を増やしていくことが重要です。
営業・マーケティング分野においては、データに基づく盤石な新規顧客獲得・既存顧客維持をするための取り組みが注目されています。その一つがABM （アカウント・ベースド・マーケティング）です。
本セミナーでは、ABMについて「ニーズが高まっている背景」「実現において壁となるデータの課題」、またそれらの課題解決のヒントをお伝えします。

脱初級・中級

• ・ニューノーマル時代の営業活動に課題を感じている方
• ・社内データの統合・分析・利活用に課題を感じている方
• ・ABMを実践したい方
• ・顧客データの重複にお困りの方
• ・データを活用したマーケティング・営業の実践を推進したい方
• ・経営戦略・事業戦略・営業戦略の推進におけるデジタルソリューション活用のポイントを知りたい方

神奈川県小田原市出身。
大学卒業後は新卒でIT資産管理クラウドサービス・パッケージソフトウェアを扱う「クオリティソフト株式会社」に入社。フィールドエンジニアとして、提案から導入、サポートまで一連の流れにおける顧客フォローを経験。
2019年1月に「Sansan株式会社」に入社。Sansan Data Hubのプリセールス として、日々、顧客への価値訴求に邁進中。

著しい環境変化に伴い、セールス・マーケティング活動のオンライン化の加速を余儀なくされた企業も多いのではないでしょうか。顧客の購買行動のうち、85%は非対面で行われるというデータもあるように、非対面で見込み顧客を開拓できるMAの仕組みが国内企業で年々導入が進んでいます。
しかし導入したものの、活用しきれなかったり、課題が解決できなかったりと課題の声も多く聞きます。
本セッションでは実際にMAを導入しているユーザーにMAを選定する際のポイントや活用後の成果事例をご紹介いたします。はじめてMAの導入を検討されている方は必見です。​

医療メーカーのCSを経て、2018年4月よりSATORIに参画。
現在はSATORIのカスタマーサクセス・フィールドサポートグループのリーダーとして、 日々お客様の課題解決に取り組んでいる。​

2012年にリクルートグループ（株式会社リクルートキャリア、兼株式会社リクルートキャリアコンサルティング）に入社。営業・キャリアカウンセラーを経験後、アウトプレースメント事業や企業のミドルシニアの転職支援・キャリア形成にかかわる業務企画や新規事業開発に従事。
2019年10月に株式会社ラフールにジョイン。インサイドセールスチームの立ち上げに従事。現在はカスタマーサクセスやセールスの業務設計にも携わっている。​

大学卒業後、東証一部の金融機関にて営業を経験。
ITメガベンチャーに転職後、広報・総務・営業支援などの定常業務と並行して、新人研修やファミリーデーなど様々なプロジェクトに参画。
2019年、メリービズ株式会社に入社。セールスチームにて営業支援・EXPO/イベント運営などを担当。
MAツール導入以降は、SATORI運用担当者としてウェビナー開催・メルマガ配信などナーチャリング策の企画・推進を担当。​

商品が多様化しECで簡単に購買出来る社会変化の中、長く顧客との良質な関係を築いていくために、企業全体の活動に共感を得るための取組みが重要視されてきています。その取組みの発信の中心となる企業サイトに関して、DX（デジタルトランスフォーメーション）やCX（コーポレートトランスフォーメーション）の概念を取り入れ、顧客とのコミュニケーションのあり方を変えていく為のサイト改善やリニューアルが各社で進んで来ています。
今回その事例等を紹介しつつ、成功するプロジェクトの進め方の解説、また2021年Google検索ランキングを決める新評価基準「Core Web Vitals（コアウェブバイタル）」への対応等。今年または来年にWebリニューアルを検討していく皆様に、サイト戦略やリニューアルに関して参考になる話をさせて頂ければと考えています。

中級

Webサイトに関する企画や運用にこれまで関わって来られたり、Web戦略に関して関心を持って頂いている方向けに、事例等を通じて自社のネクストステップを理解できる場にしたいと考えています。

Webサイトの運用・企画・戦略などの担当者様、DX推進者、Webマーケティング担当、広報担当者、CMSの選定者

Webサイトのリニューアルのトレンドを理解いただけます。
参加頂けた企業のサイト診断を無料で行います。（数限定有り）自社のサイトに関する課題や、実力値等を知って頂けます。

サイトリニューアルをそろそろ実施しようと思っているが、どこから手をつけていいか、どういった所に気をつけてリニューアルをすると良いか。CXやDX等のトレンドをどう取り入れていくと成果が上がっていくのか？など悩まれている方に様々な事例やヒントをお伝えできると考えています。

ソニー（株）で人事、企画、戦略等の多様な職種を経た後、経営者発掘プロジェクトを経て2005年に株式会社コネクティを創設。
米BusinessWeek誌が選出するアジアの若手起業家ベスト10に選出されるなど国産クラウドサービスの推進に尽力。業界団体の理事等も努めてきた。
また多数のWebリニューアルやDX推進プロジェクトに参画するなど、企業のWeb戦略のパートナーとして活躍。
個人としても音楽や映画の分野でも実績を残す等、働き方改革時代における新しい経営者として注目されている。

ウィズコロナ時代を迎えて生まれた新しい価値観や消費者の行動変容。それらをいかに適切に捉えてデジタルマーケティングおよびデジタルメディア戦略に活かしていくのか。
本講演では、従来のクラスター分析にWEB行動ログを掛け合わせた新しいペルソナ設計手法と、導き出した新しいターゲットクラスタへのメディアプロモーション施策を、基調とすべきデータの可視化手法とあわせて事例を交えて解説します。

中級

企業のマーケティング部門の方

一橋大学商学部卒業。ヴァリューズには創業初期から参画し、業界最大手日用品メーカーなど大手顧客を中心にデジタルマーケティングを支援。
現在はヴァリューズ最年少マネジャーとして、事業会社を中心に担当するコンサルティング組織を統括している。日経 xTREND FORUM TOKYO、MarkeZine Dayなど数多くのマーケティングカンファレンス登壇実績も持つ。

クラウド人材管理システム「カオナビ」。Webコンバージョン獲得トップはリスティング広告ではなく「オウンドメディア」だという。ゼロから月200万PVを稼ぎ、CV100倍のオウンドメディアに育て上げた『方程式』を、同社の渡辺氏にお聞きします。聞き手は「MIERUCA」で施策を支援したFaber Company月岡が務めます。スタートアップのBtoB企業がオウンドメディアに取り組んで成果を出したコツをお持ち帰りください。

中級

ある程度Webマーケティング、BtoBマーケティングに携わっている方を前提とし、「CV」「CPA」「リード」など言葉の詳しい解説はしない予定です。

• ・BtoB オウンドメディア/コンテンツマーケティングご担当
• ・BtoB Webマーケティングご担当
• ・SaaS系サービスのマーケティングご担当

• ・BtoBオウンドメディア運用の成功事例を聞ける
• ・コンテンツからCVをだすTIPSが聞ける

• ・オウンドメディア運用計画を立てたい
• ・オウンドメディアでCVをだしたい、増やしたい
• ・オウンドメディアの上手い運用方法を知りたい
• ・コンテンツマーケティングの費用対効果を考えたい

SFA導入コンサルタント、CRMツールベンダーセールスマネージャーを経て、2014年にFaber Company参画。SEO、コンテンツマーケのセールス・コンサルに従事した後に、自社マーケティングを担うIMC部門を新設。「MIERUCA」のコンテンツマーケ、セミナー登壇など自社マーケティング活動及び広報PRを統括。

新卒で中小企業向け経営コンサル企業に入社するも1年で脱落。個人事業でECショップやブログメディアを立ち上げ、約7年運営。コンテンツマーケティング支援企業を経て、現職でオウンドメディア担当になり、月間200万PVまでに成長させる。副業で企業向けにメディアの支援も行っている。

AIテクノロジーの発達は我々に何をもたらすのか？
本セッションでは主に広告のクリエイティブ分野に関して、AIテクノロジーの発達により変わりつつある事柄についてお話しします。
また、現時点でAIではカバー出来ないクリエイティブの領域も明らかにし、そこへの対処法なども事例を交えてお伝えいたします。

中級

リスティング、SNSなど、運用型広告を既に実践している企業向けの内容です。

デジタルマーケティング、特に広告領域に関連した業務に携わっている方。

運用をすべて機械学習に任せっきりの方も多いと思います。機械学習以外の領域での売上拡大方法のヒントをお伝えできると思います。

主に運用型広告の効果を改善したいニーズについてお応えできると思います

• ・広告運用を自動化させてから、更なる売上拡大施策に悩んでいる
• ・広告クリエイティブを改善していきたい

2008年にメディックス入社。
元営業という経歴から効果の出るクリエイティブのノウハウを併せ持ち、様々なクライアントのクリエイティブ効果改善に成功。
メディックス初のクリエイティブ専門組織B-SOKUを立ち上げ、広告クリエイティブでの効果改善促進を推進。
最近ではパフォーマンスコンペにてクリエイティブ全体戦略から実制作、運用を行い、サポートを行っている。

世界のインターネットユーザー数は45億人を突破し、6割以上の人がインターネットに繋がる時代となりました。さらに昨今テレワーク等のデジタルシフトはさらに加速しています。
一方、日本語を使うインターネットユーザーは全体の3%に過ぎず、国内市場は縮小傾向にあります。また、国内在留外国人が約300万人に達し「外国人と共に働き、サービスを提供する時代」が到来しています。
そこで本セミナーでは、今後必要な「外国人従業員・外国人顧客に対する多言語体験（MX：Multilingual Experience）」について詳しくご紹介いたします。

脱初級・中級

• ・マーケティング業務に関わっている方
• ・サイト運営に関わっている方
• ・多言語対応について比較・検討している方
  －在留外国人対応
  －海外展開、越境EC　など

"海外のお客さんを取り込みたい"
"アフターコロナを見据えインバウンド対策をしておきたい"
"既にWebサイトの多言語化はしているが運用が大変"

新卒でITシステム構築の内製支援を行うベンチャー企業に入社し、上場企業を中心とした法人営業に従事。その後、2019年よりWovn Technologiesに参画。オフライン・デジタルを一気通貫したマーケティング施策に従事。「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」というミッションのもと、多言語体験 (Multilingual Experience) の重要性を世に普及させるために日々活動中。