わずか2ステップで実践！コミュニケーション・デザイナーが語る新・Web構築/改善/運用メソッド

Webサイト構築・改善・運用の新メソッド！今注目のカスタマージャーニーマップから導く1つのコア戦略と1つのサイクル

2014年5月1日 11:45

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Webサイトへのアクセスが生活の一部となったマルチデバイス時代。ユーザーは、いつでもどこからでも自分の欲しい情報を快適に得られることを求めていてます。それには企業とユーザーとの関係を明らかにした上でのコア戦略を元にWebサイトを構築/改善/運用していくことが重要です。本セミナーでは、Webサイトのポテンシャルを最大限に引き出すために、ユーザーと企業の関係を可視化するカスタマージャーニーマップを活用した、ユーザーとのコミュニケーション戦略と、Webサイトの構築・改善・運用までを、具体例を用いてわかりやすく説明します。

セミナープログラム

第1部　マルチデバイス時代に不可避なコミュニケーション・デザイン戦略

マルチデバイス時代に企業のWebサイトのポテンシャルを最大限に事業に引き出すには、企業とユーザーの関係を把握することから始まりまります。本セッションでは、企業とユーザーとの関係強化にフォーカスしたコミュニケーション・デザイン戦略立案の重要性についてご説明します。

第2部　すぐにできる！”カスタマージャーニーマップ”を活用した新メソッド「SAPA」

企業とユーザーの関係を可視化するカスタマージャーニーマップの実際の作成方法は？作成したカスタマージャーニーマップからコミュニケーションデザイン戦略を立案する方法とは？本セッションでは、新メソッド「SAPA」の解説と共に、Webサイトご担当者ご自身がすぐに始められる実践的手法を、サンプルサイトを使って説明します。