ホスティング事業のGMOホスティング＆セキュリティ(GMO-HS)は、同社が運営するホスティングサービス「アイル」のマネージドホスティングサービスと専用型ホスティングサービスで、24時間365日対応の総合的なサポートサービス「24時間コンタクトサポート」を9月1日に提供開始する、と8月18日発表した。これによりアイルは、サーバー構築、運用、保守までの総合的なサーバー運用支援サービスすべてにいつでも対応可能になるという。
同サポートではメール、FAXによる無償サポート、システム運用代行を24時間365日対応で実施。質問や技術的な調査依頼に対応するカスタマサポートセンターを開設する。また、サーバー運用支援ではセキュリティアップデート代行、バックアップなどの各種運用支援メニューを用意。障害発生時には翌営業日を待たずに対応する。9月1日にメール、FAXによる24時間サポートを開始、10月1日から電話による平日夜間有償サポート、設定代行サービス24時間対応を始める。
GMOホスティング & セキュリティ
http://www.gmo-hs.com/
24時間コンタクトサポート
http://private.isle.jp/news/
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