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カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論 米国国防総省の手法を元に作った「サイト改善案の優先度を4ステップで決めるマトリックス」

サイトの改善案のどれを優先して進めるべきか。フォレスター・リサーチの手法を紹介しましょう。

ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）

2008年6月18日 10:00