【漫画】Webマーケッター瞳 シーズン2

わくわく♪/【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2・第7話(5ページ目)

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瞳「本当にうちのサイトって作りが酷いわ…」
「これでよく今までお客様から文句が出なかったですね…」
岩下「その点は大丈夫」
「コールセンターは業界トップクラスの規模ですから」
瞳「確かにマンパワーで対応するのは大切なことです」
「しかし電話対応が必要でない質問もあるんじゃないですか」
岩下「実はそうなんです」
「必要以上にコストがかかっているのではないかと」
「社長直々に指摘されていて…」
瞳(FAQの充実は急務ね問題はどんな形のFAQが一番適切なのか…?0
岩下「普段商品を使っている人ならすぐにわかる質問も多いんですよね…」
瞳「それだ!」
岩下「えっ?」
瞳「利用者同士で問題解決してもらうんです」
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あの“瞳本”がパワーアップして帰ってきた!
マンガと解説による読みやすさは前作そのままに、現場のWeb担に役立つ実践ノウハウ満載の一冊です。

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