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カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

フォレスター・リサーチの日本滞在シニア・アナリストであるジョナサン・ブラウン氏によるコラム。主にカスタマーエクスペリエンスとマーケティングの側面から企業のビジネスをサポートしているジョナサン氏が、日本の企業サイトにおけるユーザー志向の考え方や方法論をさまざまな切り口で解説する。

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御社のサイトは誰のためのもの? これがフォレスターのWebサイトレビュー手法だ

連載第1回となる本記事では、フォレスター・リサーチのウェブサイトレビューの手法を紹介する。

ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）

2007年10月31日 10:00

  • 82
  • UX／CX
  • コラム

[コラム]カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

2007年10月31日 9:59

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