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日立システムズ の記事（新着順）

良品計画「人に一番伝わるのはアナログの施策。デジタルが進んでも、顧客体験は20世紀型がいい」

2013年10月25日 9:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

ユーザーエクスペリエンスのチカラ
 行動観察はユーザー自身も言葉にできないニーズを明らかにする。現場のコンテキストから提供価値を考える／大阪ガス行動観察研究所

行動観察の手法はビジネスにどのように応用できるのか、研究・開発を進める大阪ガス行動観察研究所に聞いた

日立システムズ

2013年7月30日 8:00

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  • 203
  • 83

日本航空（JAL）「目指すのは世界一の顧客満足、マーケティング活動のすべてが顧客満足につながる」（第4回）

2013年5月7日 8:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

長谷川敦士氏「単なる利用者のニーズではなく、何に価値を感じるのか本質的に捉えて、そこに向かうことがUXの肝」

2013年3月6日 9:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

2012年11月13日 8:00

  • UX／CX
  • 解説／ノウハウ

黒須正明氏「これからの企業は、全社を挙げてそれぞれのポジションからUXについて考えるべきです」

2012年8月29日 9:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー
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