株式会社Relays営業担当者のコミュニケーションに関する調査の結果を公開
株式会社Relays(本社:東京都中央区、代表取締役:田ケ原 恵美)は、この度、全国の企業の営業担当者などビジネスパーソンを対象に「営業担当者のコミュニケーションに関する顧客調査」を実施しましたので、その結果を公開します。
調査結果サマリー・営業担当者に不満を感じた顧客の79.8%が購入・契約を見送った経験があると回答
・ビジネスパーソンの2人に1人(50.8%)は、営業担当者の“伝え方”が原因で購買を中止した経験あり
・顧客が最も不満に感じるのは「話を聞かない、一方的な営業スタイル」(44.6%)
・契約後も、半数以上(56.8%)が「営業の説明不足」による認識のズレを経験して ……
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