【2/5開催】小売が2026年を勝ち抜く顧客戦略 -新規獲得とLTV最大化を実現する方法とは？

株式会社mov
新規顧客獲得から継続購買へ繋げるまでの最新マーケティング手法を分かりやすく解説




業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、2月5日（木）15:00-16:00に小売事業者様向けのオンラインセミナーを開催します。参加費は無料です。

本セミナーでは、小売業界が直面する「顧客の獲得」から「LTVの最大化」の課題に対して、解決のヒントをお届けします。
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セミナーのポイント

- 店舗にもECにも送客できる、今押さえるべき新規顧客獲得のマーケティング手法が学べる
- LINEを使ったLTV最大化に向けた運用について学べる
- 新規顧客獲得から既存顧客にしLTVを伸ばすヒントを得られる

セミナー内容

第1部｜Google検索・Googleマップでの新規顧客獲得戦略（mov）

小売企業が直面する最大の課題である「新規顧客の獲得」に対する解決策として、最新のマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」を解説。
Google検索・Googleショッピング・Googleマップ上に商品情報や店舗の在庫情報を表示することで、潜在顧客にリーチし、来店やEC購入につなげる仕組みをご紹介します。

- 新規顧客獲得におけるカスタマージャーニーの基本概念
- Googleサービスと在庫情報を掛け合わせた集客の仕組み
- 実店舗とECの双方に新規顧客を呼び込む「ローカルインベントリマーケティング」の事例


第2部｜新規獲得を“LTVにつなげる”顧客コミュニケーション設計（クレッシェンド・ラボ）

来店・EC・広告などで獲得した顧客を、どのように継続購買へつなげていくべきかをテーマに、顧客接点の設計という視点から解説。
LINEを単なる配信チャネルとして使うのではなく、顧客データを活かしながら「買い続けたくなる体験」を設計する考え方と、それを実行するための仕組みづくりをご紹介します。

- 新規獲得とLTVが分断される理由
- 購買前・購買直後・継続フェーズで何を設計すべきか
- 来店・ECデータを活かした顧客コミュニケーションの具体像

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登壇者

横山 豊
株式会社mov　店舗支援事業本部 セールス部 事業推進グループ


2012年に(株)オプトに入社。その後グループ会社のソウルドアウト(株)へ転籍し、延べ500社の中小・ベンチャー企業のWebマーケティング支援を担当。2017年2月、当時従業員5名のベルフェイス(株)にジョインし、0からマーケティング・セールス事業の立ち上げを経験。入社当時の導入社数200社を2年間で900社まで増加させる。2025年4月より株式会社movに参画し、事業推進に従事。



鈴木 沙英
株式会社クレッシェンド・ラボ　エバンジェリスト


三菱UFJ信託銀行→ベイカレント→ライバーという異色の経歴を歩みながら、営業ゼロで仕事が絶えない“人たらし”。 ライブ配信では「2分で72万円」を売り上げたこともある、“売らずに売れる”ストーリーテラー。 現在は、クレッシェンド・ラボのエバンジェリストとして、LINEマーケティングツールの価値を、“思想”だけではなく“ワクワク”で届けている。



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口コミサイトを“もっと”売上に変える「口コミコム」とは



口コミコムは、国内外の口コミサイトを“もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。



＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む31サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外31サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。







＜口コミコム特徴その2＞
口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。







＜口コミコム特徴その3＞
インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。








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業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とは



訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、業界最大級のインバウンドビジネスメディアです。




訪日外国人の国籍別での来日数や入出国に関するルート情報、都道府県ごとでのインバウンド状況など様々なインバウンドに関わるデータを配信すると同時に、日々のニュースにて「政府の方針や動向」や「インバウンドに関する補助金の情報」、「インバウンド対策におけるノウハウ」など様々な記事を配信しています。
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【会社概要】
会社名：株式会社mov（コーポレートサイト）
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
事業内容：
　　・店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営
　　・業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営
　　・インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営

【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】
株式会社mov 広報担当：新原
メールアドレス：pr@mov.am
電話：070-9343-8235
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