MS&Consultingの取締役会長にWizCEO山崎が就任　リサーチ＆コンサルティング領域で連携加速

Wiz(ワイズ)
～62万人のモニターパネル×多彩な商品群で、リサーチからの現場改善、コスト削減・AI/DX化までを一貫支援～

株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）は、株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏）と、リサーチ＆コンサルティング領域における連携を強化することをお知らせします。
本連携により、MS&Consulting社が保有する全国62万人（2026年2月末時点）の一般消費者モニターパネルを基盤に、「ターゲット×生活シーン×時間軸」で顧客体験を継続把握できる「CXグリッド」を活用し、企業やブランド、店舗の現状を診断するリサーチと改善提案を実施します。さらに、Wizが強みとする通信費、水道・光熱費などのコスト削減BPOやAI/DX提案を組み合わせ、企業・店舗運営や事業成長を多面的に支援してまいります。

あわせて、Wizの全国営業ネットワークを通じて、これまでリサーチ＆コンサルティングを十分に活用できていなかった企業・店舗へもサービス提供を拡大。「現場の可視化」「改善施策の実行」「コスト最適化」「AI/DX推進」を一体で支援する、新たなビジネスモデルの確立を目指します。

なお、両社の連携をさらに経営から推進するため、Wiz代表 山崎 俊は、MS&Consultingの取締役会長に就任いたしました。 本連携の実効性を高め、両社の企業価値向上に取り組んでまいります。



背景と目的
人手不足の深刻化や原材料費・エネルギー価格の高騰、AI/DX化への対応など、企業・店舗を取り巻く経営環境は大きく変化しています。こうした中、持続的な事業成長には、現場の実態を正確に把握し、限られた経営資源を適切に活用することが重要となっています。

一方で、多くの企業・店舗では以下のような課題が表面化しています。

・事業現場の実態が十分に可視化できていない
・調査や分析結果を具体的な改善施策へ落とし込めていない
・固定費の負担が大きく、AI/DXへの投資に予算を回しにくい

こうした課題の解決に向け、両社はより一層の連携強化を図ることといたしました。
両社の強み
MS&Consultingの強み：店舗・サービス業向けリサーチ事業で豊富な実績を持ち、全国62万人の一般消費者モニターパネルを基盤に、「ターゲット×生活シーン×時間軸」で顧客体験を継続把握できる「CXグリッド」と外食・小売・サービス業向けのコンサルティング・研修提供力を強みに、調査・分析から改善まで一貫した支援を展開。

Wizの強み：IT総合商社として、生活インフラ事業で豊富な実績を持ち、通信、電力、SaaS、AI/DXソリューションなど多様な商材群と販売網を強みに、コスト最適化支援や業務効率化を組み合わせた実践型DX支援を展開。

本連携では、両社の強みを融合することで、現場の課題発見からコスト構造の最適化、AI/DX化までを一気通貫で提供します。これにより、中小企業の経営課題に直結する 「売り上げ向上」と「事業成長に向けた体制強化」を同時に実現することを目的としています。
取り組み内容
本連携では、以下2つの取り組みを中心に推進してまいります。

■ リサーチ＆コンサルティング事業における協業
MS&Consultingが保有する全国62万人の一般消費者モニターパネルを基盤に、「ターゲット×生活シーン×時間軸」で顧客体験を継続把握できる「CXグリッド」を活用し、購入前、購入時、そして購入後の生活・使用シーン（例：1ヶ月後・6ヶ月後）に至るまでのさまざまなタッチポイントにおける顧客体験を捉えます。
また、リサーチ結果をもとに、MS&Consultingのコンサルタントが課題分析および具体的な改善施策を提案します。
さらに、Wizの全国営業ネットワークを活用することで、これまで十分にリサーチサービスを活用できていなかった企業層へも支援を拡大してまいります。

■ コスト最適化支援およびAI/DX推進領域における連携
MS&Consultingの既存顧客に対し、Wizが通信費・水道・光熱費などの固定費最適化支援を提供します。
また、単なるコスト削減にとどまらず、創出した経営資源を活用し、AIやDXツールの導入による業務効率化や生産性向上を支援します。
コスト構造の見直しから次世代の働き方実現まで、一貫した支援体制を構築してまいります。
CXグリッドについて
「CXグリッド」は、全国62万人の一般消費者モニターパネルを基盤に、各企業・ブランドの主要ターゲット層に適したモニターの調査を可能とし、「ターゲット×生活シーン×時間軸」の視点から購買・利用体験の変化を同一モニターで継続追跡することで、顧客体験（CX）の可視化と、より実践的なCX改善を支援する仕組みです。小売・飲食・ショッピングセンターなど幅広い業種・業態における累計1,000社以上の企業への支援実績をもとに、企業の顧客理解とCX改善を促進します。
両社代表コメント
株式会社MS&Consulting 代表取締役社長 辻 秀敏 様 コメント
当社が構築を進めるCXグリッドは、顧客の実体験とその後の継続行動を同一人物単位で把握することで、企業の顧客理解を支援する基盤です。Wiz社との連携により、この顧客理解を起点として、現場改善、コスト最適化、AI/DX推進までを一気通貫で支援できる体制が整います。今後は、企業がより良い顧客体験を実現し、持続的な成長を遂げるためのパートナーとして、新たな価値提供に取り組んでまいります。

株式会社Wiz 代表取締役CEO 山崎 俊 コメント
1.調査員の数と質
2.レポート内容の満足度
3.スタッフのコンサルティング力
MS&C社は素晴らしい資産がある会社です。またMS&C社のCXグリッドは、Wiz含めた全国の販売商社のセンターピンになる可能性を感じています。リサーチをし、適切なる企業に適切なるコンサルティング(商品導入提案)を行ってもらい、各社の業績向上を実現する。このビジネスモデルの型を3年で完成させます。皆さま、ご期待くださいませ。
株式会社MS&Consulting について
株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員エンゲージメントの向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を支援するリサーチおよび経営コンサルティングを提供しています。全国62万人の一般消費者モニターパネルを活用した顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、従業員エンゲージメント調査「tenpoketチームアンケート」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを展開しております。

会社名 ：株式会社MS&Consulting（エムエス・アンド・コンサルティング）
本社所在地 ：東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
代表者：代表取締役社長 辻 秀敏
事業内容 ：外食・小売・サービス業界を中心としたリサーチ及び経営コンサルティングに関する業務
URL：https://www.msandc.co.jp/
株式会社Wiz（ワイズ）について
株式会社Wizは、日本の課題を解決することを目指し、様々なITサービスを提供するITの総合商社です。DXセレクトメディア「Wiz cloud（ワイズ クラウド）」を通じて、多彩な「販売網」と多種多様な「商品群」を強みに、価値のあるビジネスモデルを創出します。
会社概要
会社名：株式会社Wiz
本社所在地：東京都豊島区南大塚2-25-15 South新大塚ビル12F
代表者：代表取締役社長 山崎 俊
事業内容：DX支援事業、GX支援事業、BPO事業、地域支援事業
HP：https://012grp.co.jp
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