レブコム、通話中にリアルタイムでAIが対話を要約し最適な応対をサジェストする「MiiTel Synapse Copilot」リアルタイムトークアシスト機能を実装
リリース情報提供元：
レブコム
通話中の抜け漏れ防止と事後処理の自動化で、営業・顧客対応の生産性を向上。深刻化する人材不足と育成課題をAIが解決。
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、提供する電話解析AI「MiiTel Phone」において、通話中にリアルタイムで生成AIが業務を支援する新機能「MiiTel Synapse Copilot（ミーテル シナプス コパイロット）」リアルタイムトークアシスト機能を実装しました。
【本リリースのポイント】
- 人材不足・育成難の課題を解決：経験の浅い担当者でも、AIのリアルタイム支援により高品質な顧客対応が可能に。
- 通話中の「判断」をアシスト：会話内容をAIが常時分析し、確認すべき事項の抜け漏れをその場で検知・提示。
- 通話直後の「作業」を自動化：SFA/CRMへの入力内容や報告書を自動作成し、担当者の事務作業負荷を大幅に削減。
「リアルタイムトークアシスト機能」紹介動画
通話中の抜け漏れ防止と事後処理の自動化で、営業・顧客対応の生産性を向上。深刻化する人材不足と育成課題をAIが解決。
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、提供する電話解析AI「MiiTel Phone」において、通話中にリアルタイムで生成AIが業務を支援する新機能「MiiTel Synapse Copilot（ミーテル シナプス コパイロット）」リアルタイムトークアシスト機能を実装しました。
【本リリースのポイント】
- 人材不足・育成難の課題を解決：経験の浅い担当者でも、AIのリアルタイム支援により高品質な顧客対応が可能に。
- 通話中の「判断」をアシスト：会話内容をAIが常時分析し、確認すべき事項の抜け漏れをその場で検知・提示。
- 通話直後の「作業」を自動化：SFA/CRMへの入力内容や報告書を自動作成し、担当者の事務作業負荷を大幅に削減。
「リアルタイムトークアシスト機能」紹介動画
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