クウゼン、「選ばれ続けるブランドづくりとLTV戦略」をテーマにしたオフラインイベントを11月20日に開催
リリース情報提供元：
株式会社クウゼン
～ 葉酸サプリ通販10年連続No.1※1のベルタを迎え、ブランドのあり方と現場の実践策を解説。参加者同士の交流会も実施 ～
顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供する株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下「当社」）は、葉酸サプリシリーズの通販チャネル売上で10年連続No.1※1の株式会社ベルタ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武川 克己、以下「ベルタ」）をゲストに迎え、D2C/EC事業者向けのオフラインイベントを2026年11月20日（金）に開催します。
お客様と長期的な関係を築きにくい市場にありながら、購入後もお客様に寄り添い続けることでLTV（顧客生涯価値）を伸ばしてきたベルタの取り組みを、経営と現場の両視点から2部構成で紐解きます。セッション後には、登壇者や参加者同士で日頃の課題や施策を共有できる交流会も実施します。
イベント詳細・お申込み
※1：2016年度～2025年度における企業別売り上げランキング（通販チャネル）TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）
イベント開催の背景
近年、広告による新規顧客の獲得コストは上昇が続き、さらに生成AIの普及によって商品やサービスの同質化が進んでいます。業種を問わず「モノの良さ」だけでは選ばれにくくなる中、購入後の体験を通じてお客様との関係を築き、LTVを高めていけるかどうかが、持続的な成長に向けた重要なテーマとなっています。
女性のライフステージに寄り添う事業を展開するベルタは、ニーズが移り変わりやすく、お客様と長期的な関係を築きにくい市場にありながら、葉酸サプリシリーズの通販チャネル売上で10年連続No.1※1（上位10社シェア約38%※2）を獲得しています。その背景には、商品を「売って終わり」にせず購入後もお客様一人ひとりの悩みや相談に応え続ける「伴走型」のブランドづくりがあります。
クウゼンは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げ、LINE公式アカウントを中心とした顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供しています。ツールの提供にとどまらず、施策設計から運用までの伴走支援を通じて、企業のLTV向上を支えてきました。
女性のライフステージに寄り添うベルタと、すべての人にコンシェルジュ体験を届けることを目指すクウゼンは、事業領域は異なるものの、「お客様一人ひとりに寄り添う」という考え方を共通の土台としています。AIによる効率化が進む時代だからこそ、両社の実践をもとに、人が担う顧客体験の価値とLTV向上の考え方を広く共有したいと考え、本イベントを開催します。
※2：2025年度における売上上位10社の売上合計のうち、ベルタ葉酸サプリの売上割合 TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）
開催概要
開催日時 2026年11月20日（金）18:20～20:35（受付開始 18:00）
会場 オルクドール・サロンAOYAMA（東京都港区南青山3丁目1-34 12階）
対象 小売・EC・サービス業などでブランド構築やLTV向上に取り組む企業の経営者・事業責任者、マーケティング・CRM・カスタマーサポート担当者
定員 30名（先着順）
参加費 無料
主催 株式会社クウゼン
申込方法 イベントページよりお申し込みください
▼こんな方におすすめです
- 新規獲得に頼らず、既存のお客様との関係からLTVを高めたい方
- 価格や機能以外の価値で、長く選ばれるブランドを育てたい方
- リピート購入や継続利用を増やす、具体的な施策のヒントを得たい方
- 同じ課題を持つ企業と情報交換し、業種を超えたつながりを広げたい方
プログラム
18:20～ オープニング
18:25～ 第1部｜コモディティ化時代における「ブランド」の捉え方
新規獲得に注力していた時代にどのような気付きを得て、お客様に寄り添う体験へと舵を切ったのか。購入後のサポート体制づくりが、お客様との関係やLTV、ブランドにどうつながったのか。さらに、一過性で終わらせず「資産として積み重ねる」プロモーションの考え方まで、業界を問わず通じる長く愛される関係づくりのヒントを伺います。
登壇者
株式会社ベルタ 代表取締役社長 武川 克己 氏
株式会社クウゼン 代表取締役CEO 太田 匠吾
18:50～ 第2部｜現場で具現化するLTV施策
第1部でお話しいただいた「ブランドのあり方」を、現場でいかに実践しLTVへつなげているのか、具体的な施策について伺います。
12ヶ月・24ヶ月・36ヶ月と、期間が長くなるほど差が開くLTVの推移や、会員情報とLINEアカウントの連携率がLTVに与える影響、さらには解約時のお客様との関係づくりまで深掘りします。また、AI・自動化に任せる領域と人が担う領域をどう切り分けているのかなど、実践的なエピソードを交えながら、LTVを伸ばし続ける具体策を紐解きます。
登壇者
株式会社ベルタ ダイレクトマーケティング事業部 事業部長 小林 隼大 氏
株式会社クウゼン マーケティング責任者 藤田 紀崇
19:35～ 交流会（軽食・お酒をご用意しています）
登壇者や参加企業同士で、日頃の課題や施策についての情報交換・意見交換ができる時間をご用意しています。
20:35 閉会
会社概要
＜株式会社ベルタ＞
設立：2020年12月
代表取締役社長：武川 克己
所在地：〒107-0061 東京都港区北⻘山2-12-28⻘山ビル5階
事業内容：D2C事業（ブランド：BELTA/Palclair/RE:アールイー/MICHIURU）、保険事業(母子保険・保険代理店)
URL：https://belta.co.jp/
＜株式会社クウゼン＞
設立：2015年2月
代表取締役CEO：太田 匠吾
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容：顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・運用および企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
URL：https://corp.kuzen.io/
「クウゼン（KUZEN）」サービスサイト：https://kuzen.io/
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
「クウゼン（KUZEN）」は企業のマーケティング成果最大化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームで、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業に導入されています。LINEやメールなどのマルチチャネル配信や、AIネイティブなデータ基盤『KUZEN Data Platform』によって次世代のパーソナライゼーションを実現します。2026年上半期BOXIL資料請求数ランキングのLINEマーケティングツールカテゴリでは「総合部門」「中小企業向け部門」で1位を獲得、ITreview Grid Award 2026 FallではLINEマーケティングツール部門で最高位「Leader」を4期連続で受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。
URL：https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：[email protected]
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先：[email protected]
※本プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。
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～ 葉酸サプリ通販10年連続No.1※1のベルタを迎え、ブランドのあり方と現場の実践策を解説。参加者同士の交流会も実施 ～
顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供する株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下「当社」）は、葉酸サプリシリーズの通販チャネル売上で10年連続No.1※1の株式会社ベルタ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武川 克己、以下「ベルタ」）をゲストに迎え、D2C/EC事業者向けのオフラインイベントを2026年11月20日（金）に開催します。
お客様と長期的な関係を築きにくい市場にありながら、購入後もお客様に寄り添い続けることでLTV（顧客生涯価値）を伸ばしてきたベルタの取り組みを、経営と現場の両視点から2部構成で紐解きます。セッション後には、登壇者や参加者同士で日頃の課題や施策を共有できる交流会も実施します。
イベント詳細・お申込み
※1：2016年度～2025年度における企業別売り上げランキング（通販チャネル）TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）
イベント開催の背景
近年、広告による新規顧客の獲得コストは上昇が続き、さらに生成AIの普及によって商品やサービスの同質化が進んでいます。業種を問わず「モノの良さ」だけでは選ばれにくくなる中、購入後の体験を通じてお客様との関係を築き、LTVを高めていけるかどうかが、持続的な成長に向けた重要なテーマとなっています。
女性のライフステージに寄り添う事業を展開するベルタは、ニーズが移り変わりやすく、お客様と長期的な関係を築きにくい市場にありながら、葉酸サプリシリーズの通販チャネル売上で10年連続No.1※1（上位10社シェア約38%※2）を獲得しています。その背景には、商品を「売って終わり」にせず購入後もお客様一人ひとりの悩みや相談に応え続ける「伴走型」のブランドづくりがあります。
クウゼンは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げ、LINE公式アカウントを中心とした顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供しています。ツールの提供にとどまらず、施策設計から運用までの伴走支援を通じて、企業のLTV向上を支えてきました。
女性のライフステージに寄り添うベルタと、すべての人にコンシェルジュ体験を届けることを目指すクウゼンは、事業領域は異なるものの、「お客様一人ひとりに寄り添う」という考え方を共通の土台としています。AIによる効率化が進む時代だからこそ、両社の実践をもとに、人が担う顧客体験の価値とLTV向上の考え方を広く共有したいと考え、本イベントを開催します。
※2：2025年度における売上上位10社の売上合計のうち、ベルタ葉酸サプリの売上割合 TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）
開催概要
開催日時 2026年11月20日（金）18:20～20:35（受付開始 18:00）
会場 オルクドール・サロンAOYAMA（東京都港区南青山3丁目1-34 12階）
対象 小売・EC・サービス業などでブランド構築やLTV向上に取り組む企業の経営者・事業責任者、マーケティング・CRM・カスタマーサポート担当者
定員 30名（先着順）
参加費 無料
主催 株式会社クウゼン
申込方法 イベントページよりお申し込みください
▼こんな方におすすめです
- 新規獲得に頼らず、既存のお客様との関係からLTVを高めたい方
- 価格や機能以外の価値で、長く選ばれるブランドを育てたい方
- リピート購入や継続利用を増やす、具体的な施策のヒントを得たい方
- 同じ課題を持つ企業と情報交換し、業種を超えたつながりを広げたい方
プログラム
18:20～ オープニング
18:25～ 第1部｜コモディティ化時代における「ブランド」の捉え方
新規獲得に注力していた時代にどのような気付きを得て、お客様に寄り添う体験へと舵を切ったのか。購入後のサポート体制づくりが、お客様との関係やLTV、ブランドにどうつながったのか。さらに、一過性で終わらせず「資産として積み重ねる」プロモーションの考え方まで、業界を問わず通じる長く愛される関係づくりのヒントを伺います。
登壇者
株式会社ベルタ 代表取締役社長 武川 克己 氏
株式会社クウゼン 代表取締役CEO 太田 匠吾
18:50～ 第2部｜現場で具現化するLTV施策
第1部でお話しいただいた「ブランドのあり方」を、現場でいかに実践しLTVへつなげているのか、具体的な施策について伺います。
12ヶ月・24ヶ月・36ヶ月と、期間が長くなるほど差が開くLTVの推移や、会員情報とLINEアカウントの連携率がLTVに与える影響、さらには解約時のお客様との関係づくりまで深掘りします。また、AI・自動化に任せる領域と人が担う領域をどう切り分けているのかなど、実践的なエピソードを交えながら、LTVを伸ばし続ける具体策を紐解きます。
登壇者
株式会社ベルタ ダイレクトマーケティング事業部 事業部長 小林 隼大 氏
株式会社クウゼン マーケティング責任者 藤田 紀崇
19:35～ 交流会（軽食・お酒をご用意しています）
登壇者や参加企業同士で、日頃の課題や施策についての情報交換・意見交換ができる時間をご用意しています。
20:35 閉会
会社概要
＜株式会社ベルタ＞
設立：2020年12月
代表取締役社長：武川 克己
所在地：〒107-0061 東京都港区北⻘山2-12-28⻘山ビル5階
事業内容：D2C事業（ブランド：BELTA/Palclair/RE:アールイー/MICHIURU）、保険事業(母子保険・保険代理店)
URL：https://belta.co.jp/
＜株式会社クウゼン＞
設立：2015年2月
代表取締役CEO：太田 匠吾
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容：顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・運用および企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
URL：https://corp.kuzen.io/
「クウゼン（KUZEN）」サービスサイト：https://kuzen.io/
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
「クウゼン（KUZEN）」は企業のマーケティング成果最大化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームで、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業に導入されています。LINEやメールなどのマルチチャネル配信や、AIネイティブなデータ基盤『KUZEN Data Platform』によって次世代のパーソナライゼーションを実現します。2026年上半期BOXIL資料請求数ランキングのLINEマーケティングツールカテゴリでは「総合部門」「中小企業向け部門」で1位を獲得、ITreview Grid Award 2026 FallではLINEマーケティングツール部門で最高位「Leader」を4期連続で受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。
URL：https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：[email protected]
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先：[email protected]
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