属人的な手帳メモから脱却！スギノマシンが「Front Agent」× kintone連携でデータドリブン経営実現に向けた営業DXプロジェクトを推進！

Umee Technologies株式会社
6つの“超技術”を展開するスギノマシンが「Front Agent」の利用を開始。営業情報の自動蓄積で「ためる→分析する→予測する」の3ステップを推進




Umee Technologies株式会社は、商談ビッグデータが勝ち筋に導くインサイトアナリシス(TM)「Front Agent」が、株式会社スギノマシン様に利用開始されたことをお知らせいたします。併せて、同社が抱えていた経営課題の解決に向けたDX推進プロジェクトの取り組みをまとめたインタビューを公開いたしました。

詳細を見る

株式会社スギノマシン様について

富山県に本社を置く株式会社スギノマシン様は、高圧水技術、空気圧技術、管機器技術、エネルギー市場関連の技術開発を重ねてきた老舗の産業機械メーカーです。現在では「切る・削る・洗う・磨く・砕く・解す」という6つの「超技術」を展開しています。顧客が抱える複雑な課題に対し、自社技術をカスタマイズしながら最適な提案を行う高度な「技術営業」を強みとされています。

株式会社スギノマシン様のDX推進プロジェクトとは

「切る・削る・洗う・磨く・砕く・解す」の６つの「超技術」を核に多産業へ展開する同社は、技術力を武器にプロダクトアウトで成長してきた一方、最前線の営業が日々受け取る「顧客の声（VOC）」はオフィシャルに蓄積されず、個人のメモに留まっていました。

同社では顧客の声を組織資産に変え、データドリブンな営業への移行を進めるため、営業企画部の山田様をリーダーとして、このプロジェクトを進めています。

利用前の課題と「Front Agent」選定の理由

【利用前の課題】
高度な技術営業を展開する一方で、顧客の声（VOC）や情報が営業個人に留まり、組織資産として蓄積・活用が難しい状態でした。SFA（営業支援システム）への入力が定着せず、検索性や一覧性が低い状態で管理されていたため、担当者が変わると状況の把握に時間がかかっていました。また、顧客情報が全て入力されていた状況ではなかったため、営業戦略や開発に顧客の声を十分に活かすことができない状態でした。

【選定の理由】
課題解決に向けてシステム導入を検討する中で、同社が重視したのは単純な「音声のテキスト化精度」ではありませんでした。蓄積したデータをいかに「分析に活かせるか」という本質的な視点を高く評価いただき、「Front Agent」の利用開始に至りました。

利用後の成果

「Front Agent」により、これまでブラックボックス化していた営業現場の情報が可視化され、以下のような成果を生み出しています。

人のフィルターを排除した客観的な情報の自動蓄積
営業の打ち合わせ内容は「Front Agent」によって自動でテキスト化され、業務改善プラットフォーム「kintone」へ自動蓄積される仕組みを構築しました。これにより、個人の解釈や手帳のメモに依存しない、ありのままの顧客の声が残るようになりました。

顧客の声を「組織資産」にする第一歩を実現
同社が掲げる「顧客の声をためる → 分析する → 予測する」という組織資産化の3ステップにおいて、最も重要な第一段階である「ためる」仕組みを構築しました。

導入事例インタビュー全文のご案内

株式会社スギノマシン様が、どのようにして顧客の声を組織の資産へと変革していったのか。その具体的なプロセスや現場のリアルな声は、以下のリンクより事例インタビュー全文をご覧ください。
▼ 株式会社スギノマシン様 導入事例ページ
https://frontagent.umeecorp.com/case/sugino

会社名：株式会社スギノマシン
設立：1956年4月6日
資本金：23億2,467万5,000円
所在地：富山県滑川市栗山2880番地
従業員数：1,440名（グループ全体）※ 基準日 2025年3月31日
年商：314億円（グループ連結）※ 基準日 2025年3月31日
代表者：代表取締役社長 　杉野 岳
事業内容：高圧ジェット洗浄装置、超高圧水切断装置、原子力発電所検査保守用機器、湿式・乾式微粒化装置、ドリリングユニット、タッピングユニット、マシニングセンタ、拡管工具・装置、抜管装置、鏡面仕上工具、バイオマスナノファイバー、産業用ロボット等の開発・設計、製造、販売
URL：https://www.sugino.com/

「Front Agent」とは



会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化し、組織を変革するインサイトアナリシス(TM)です。
見えない本音から勝ち筋を導き出す特許技術、Deep Insight Engine(TM)を搭載。なぜ、お客さまは貴社を選ぶのか。なぜ、お客さまは購入しなかったのか。お客さまに選ばれつづけるために、Front Agentがお客さまとの会話からインサイトへと導きます。
対面、Web会議、電話、あらゆる会話に対応し、kintoneやsalesforceのAIエージェント化も実現。サイボウズパートナー評価制度にて2つ星を獲得。






＜会社概要＞
会社名：Umee Technologies株式会社
代表者：代表取締役社長　新納 弘崇
URL ：https://umeecorp.com/
本社：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内
東京オフィス：東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル5F
設立：2019年5月
サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/
事業内容：「人の会話に向き合う時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine(TM) の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ