京急イーエックスイン、「Unipos」活用でコロナ禍で受けた離職ダメージから大幅回復
リリース情報提供元：
Unipos
～コミュニケーション活性化施策がもたらした、人材定着とサービス品質の向上～
人と組織の力を引き出し組織課題を解決するUnipos株式会社（所在：東京都港区）は、宿泊特化型ホテルを展開する株式会社京急イーエックスインがピアボーナス(R)「Unipos」を導入したことで、複数店舗・シフト制の壁を越えたポジティブなコミュニケーションが増加し、「離職率の大幅な改善」や「サービス品質向上」を実現したことをお知らせします。
課題：ホテル業界共通の「慢性的な人手不足」と、拠点間コミュニケーションの課題
近年の観光需要の回復に伴い、ホテル・サービス業界における「慢性的な人手不足」が重要な社会的課題となっています。都内を中心に宿泊特化型ホテル「京急ＥＸイン・京急ＥＸホテル」を15店舗運営する株式会社京急イーエックスインでも、同様に以下のような課題に直面していました。
- コロナ禍における大量離職：コロナ禍に影響を受けた店舗の閉館や各ホテルへの配属転換などを機に、一定数の退職者が発生。全従業員約200名規模の同社にとって、従業員定着や人員体制の維持が重要な課題となっていました。
- 店舗間や店舗⇔本社の壁：他店舗の情報や本社の動きが見えないことで、各店舗が独立した別会社のような感覚に。店舗にいると、「本社がどのような業務をしているのか見えづらかった」という声もあり、本社と現場の心理的距離が課題となっていました。
- 現場のモチベーション低下：コロナ禍により、日々の店舗予算を達成した際に支給されていた独自のインセンティブ制度が一時休止。現場には、「毎日こんなに頑張っているのに」という行き場のない思いや不満が蓄積し、モチベーションの低下が大きな課題となっていました。
このような状況において、今いる従業員が「働きやすい」「楽しい」と思える会社づくりを目指し、日頃の努力を会社全体で「見える化」して共有できるツールとして、「Unipos」の導入を決定しました。
成果：「褒め合いの文化」がもたらした、「離職率の大幅改善」と「サービス品質の向上」
Unipos導入後、従業員間で自発的にポジティブなメッセージを伝え合う「褒め合いの文化」が定着したことで、従業員定着や組織の一体感向上につながる成果が生まれています。
１．離職率の大幅な改善
普段なら当たり前として見過ごされがちな些細な良い行動や、メンバーの長所・成長に目を向け、互いに感謝を送り合う機会が増加しました。さらに、タイムラインの投稿をきっかけに「Unipos見たよ、あんなことあったんだね」という会話が日常的に出てくるなど、現場におけるポジティブなコミュニケーションが活性化。これにより、従業員の心理的安全性や「会社や仲間に大切にされている」という実感が向上し、退職者数の減少にもつながるなど、従業員定着の面で前向きな変化が生まれています。
２．採用活動への好影響と新卒社員の早期離職防止
新卒採用の会社説明会でUniposを紹介したところ、学生から「従業員を大切にしている会社」「心理的安全性が高い会社」として好印象を持たれ、面接時の志望動機に挙げる方が増えるなど、採用力の強化に貢献しています。また、新卒社員へUnipos上でウェルカムメッセージを送る取り組みの実施など、人事による定期的なフォローとUniposを連動させることで、早期退職の防止にも寄与しています。
３．拠点・シフト制の壁を越えた「つながり」の創出と「ナレッジ共有」によるサービス品質向上
以前は把握が難しかった、他店舗や本社の業務内容、他店舗のトラブル対応事例や優れた取り組みがタイムライン上でリアルタイムに可視化されるようになりました。これにより、他店舗や本社とのつながりが生まれるだけでなく、「他店舗の投稿で『こういう法律関係の資料を作ってくれてありがとう』というのを見て、別店舗のスタッフから『そんな資料あるの？』と電話で問い合わせが入る」といった、拠点を超えた情報共有や業務の学びが自然発生し、サービス品質の向上に貢献しています。また、Unipos上で事前にお互いを認知し合えていることで、異動やヘルプで他店舗に行った際にも「あ、いつもUnipos使っている方ですよね！ 」と話しかけてもらえるなど、店舗間のコミュニケーションが円滑になるという効果も生まれています。
より詳しい情報は下記の記事をご覧ください
株式会社京急イーエックスイン様のUnipos支援事例詳細は下記よりご覧いただけます。
https://unipos.me/ja/blog/keikyu-exinn
以上
■Unipos株式会社について
Unipos株式会社は、ピアボーナス(R)「Unipos」をはじめとするテクノロジーの力と、経営・人事・管理職向けの各種コンサルティングサービスの両輪で、人と組織の力を引き出し、『「最高の集団を自らつくる」時代をつくる』というパーパスの実現を目指しています。
https://unipos.me/ja/?utm_source=pressrelease260722
■Unipos最新支援事例が掲載された「Unipos BLOG」
■組織風土改革を知り、学び、活かす「UNITE powered by Unipos」
■事業や組織紹介、社員の声を通じてリアルを届ける「Unipos公式note」
■Unipos株式会社概要
社名Unipos株式会社
所在地東京都港区虎ノ門3丁目1−1虎の門三丁目ビルディング4F
代表取締役社長松島稔
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
～コミュニケーション活性化施策がもたらした、人材定着とサービス品質の向上～
人と組織の力を引き出し組織課題を解決するUnipos株式会社（所在：東京都港区）は、宿泊特化型ホテルを展開する株式会社京急イーエックスインがピアボーナス(R)「Unipos」を導入したことで、複数店舗・シフト制の壁を越えたポジティブなコミュニケーションが増加し、「離職率の大幅な改善」や「サービス品質向上」を実現したことをお知らせします。
課題：ホテル業界共通の「慢性的な人手不足」と、拠点間コミュニケーションの課題
近年の観光需要の回復に伴い、ホテル・サービス業界における「慢性的な人手不足」が重要な社会的課題となっています。都内を中心に宿泊特化型ホテル「京急ＥＸイン・京急ＥＸホテル」を15店舗運営する株式会社京急イーエックスインでも、同様に以下のような課題に直面していました。
- コロナ禍における大量離職：コロナ禍に影響を受けた店舗の閉館や各ホテルへの配属転換などを機に、一定数の退職者が発生。全従業員約200名規模の同社にとって、従業員定着や人員体制の維持が重要な課題となっていました。
- 店舗間や店舗⇔本社の壁：他店舗の情報や本社の動きが見えないことで、各店舗が独立した別会社のような感覚に。店舗にいると、「本社がどのような業務をしているのか見えづらかった」という声もあり、本社と現場の心理的距離が課題となっていました。
- 現場のモチベーション低下：コロナ禍により、日々の店舗予算を達成した際に支給されていた独自のインセンティブ制度が一時休止。現場には、「毎日こんなに頑張っているのに」という行き場のない思いや不満が蓄積し、モチベーションの低下が大きな課題となっていました。
このような状況において、今いる従業員が「働きやすい」「楽しい」と思える会社づくりを目指し、日頃の努力を会社全体で「見える化」して共有できるツールとして、「Unipos」の導入を決定しました。
成果：「褒め合いの文化」がもたらした、「離職率の大幅改善」と「サービス品質の向上」
Unipos導入後、従業員間で自発的にポジティブなメッセージを伝え合う「褒め合いの文化」が定着したことで、従業員定着や組織の一体感向上につながる成果が生まれています。
１．離職率の大幅な改善
普段なら当たり前として見過ごされがちな些細な良い行動や、メンバーの長所・成長に目を向け、互いに感謝を送り合う機会が増加しました。さらに、タイムラインの投稿をきっかけに「Unipos見たよ、あんなことあったんだね」という会話が日常的に出てくるなど、現場におけるポジティブなコミュニケーションが活性化。これにより、従業員の心理的安全性や「会社や仲間に大切にされている」という実感が向上し、退職者数の減少にもつながるなど、従業員定着の面で前向きな変化が生まれています。
２．採用活動への好影響と新卒社員の早期離職防止
新卒採用の会社説明会でUniposを紹介したところ、学生から「従業員を大切にしている会社」「心理的安全性が高い会社」として好印象を持たれ、面接時の志望動機に挙げる方が増えるなど、採用力の強化に貢献しています。また、新卒社員へUnipos上でウェルカムメッセージを送る取り組みの実施など、人事による定期的なフォローとUniposを連動させることで、早期退職の防止にも寄与しています。
３．拠点・シフト制の壁を越えた「つながり」の創出と「ナレッジ共有」によるサービス品質向上
以前は把握が難しかった、他店舗や本社の業務内容、他店舗のトラブル対応事例や優れた取り組みがタイムライン上でリアルタイムに可視化されるようになりました。これにより、他店舗や本社とのつながりが生まれるだけでなく、「他店舗の投稿で『こういう法律関係の資料を作ってくれてありがとう』というのを見て、別店舗のスタッフから『そんな資料あるの？』と電話で問い合わせが入る」といった、拠点を超えた情報共有や業務の学びが自然発生し、サービス品質の向上に貢献しています。また、Unipos上で事前にお互いを認知し合えていることで、異動やヘルプで他店舗に行った際にも「あ、いつもUnipos使っている方ですよね！ 」と話しかけてもらえるなど、店舗間のコミュニケーションが円滑になるという効果も生まれています。
より詳しい情報は下記の記事をご覧ください
株式会社京急イーエックスイン様のUnipos支援事例詳細は下記よりご覧いただけます。
https://unipos.me/ja/blog/keikyu-exinn
以上
■Unipos株式会社について
Unipos株式会社は、ピアボーナス(R)「Unipos」をはじめとするテクノロジーの力と、経営・人事・管理職向けの各種コンサルティングサービスの両輪で、人と組織の力を引き出し、『「最高の集団を自らつくる」時代をつくる』というパーパスの実現を目指しています。
https://unipos.me/ja/?utm_source=pressrelease260722
■Unipos最新支援事例が掲載された「Unipos BLOG」
■組織風土改革を知り、学び、活かす「UNITE powered by Unipos」
■事業や組織紹介、社員の声を通じてリアルを届ける「Unipos公式note」
■Unipos株式会社概要
社名Unipos株式会社
所在地東京都港区虎ノ門3丁目1−1虎の門三丁目ビルディング4F
代表取締役社長松島稔
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
このページでは、PR TIMESから提供されたニュースリリース情報を表示しています。
