CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』研修活用版まとめ配信スタート！第1・2章「CXの本質とビジョン」を一気聴き

株式会社mct
「CXって結局、自分の仕事とどう関係があるの？」--その問いへの答えが10エピソードに凝縮。研修・勉強会にそのまま使える無料コンテンツが登場。




CXデザインコンサルティングファームの株式会社mct（東京都渋谷区、代表：白根英昭）は、昨年9月より配信を続けてきたCX学習podcast『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の研修活用版まとめ配信を開始します。

全30回・全7章からなる本シリーズを、章ごとに再編集。本編をまとめて聴きやすい形に再構成しています。職場での研修・勉強会・朝礼前の学習タイムにそのままご活用いただけます。
第1弾となる今回は、第1章「CXを理解し、目指すべき方向を揃える（#01～#05）」と第2章「CX体験をデザインする（#06～#10）」をお届けします。



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CX学習podcast 『あつまれ！CX研究室』とは

株式会社mctは2025年9月、CX（顧客体験）向上のヒントを短時間で体系的に学べるpodcast番組『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の配信を開始しました。CX（顧客体験）をもっと身近に、そして楽しく学べる業界初のpodcastコンテンツ。1エピソード約10分で、通勤・移動中のスキマ時間にも気軽に学べます。

全30回を通じて、CXの基礎概念から、組織としての推進方法、データ活用、デジタル技術との協働まで、CXマネジメントの全体像を体系的に網羅。Spotify・Apple Podcast・YouTube・Amazon Music・YouTube Musicで無料配信中です。
また、全30回の内容を整理したeBookも無料公開しており、研修設計やCX戦略立案にご活用いただけます。
▶ https://mctinc.jp/podcast/cxm-lab/atsumare/

第1章～第2章 概要

どんな仕事にも「相手の体験」がある。いい体験とは高級さではなく、組織の目的に沿って届ける体験のこと。チームで「どんな体験を届けたいか」を言語化しビジョンを持つことが出発点。自分たちの「あたりまえ」を疑い、仕組みで体験をデザインする大切さをお伝えします。

〈配信タイトル一覧〉
第１章：CXを理解し、目指すべき方向を揃える
　#01 【CXとは何か】すべての仕事には「体験」がある
　#02 【CXビジョンの必要性】お客様の“いい体験”って何だろう？
　#03 【CXをデザインする】組織の目的とCXビジョンをつなげると、仕事が変わる
　#04 【CXビジョンを作る】みんなで理想の体験のビジョンをつくる
　#05 【CXビジョンを実践する】つくっただけじゃもったいない。“体験”を動かすには？
第２章：CXの取り組み視点を共有する
　#06 【CXに取り組む】「あたりまえ」を見直すと、体験が変わる
　#07 【部門横断の視点を持つ】誰かの体験は、みんなの仕事でできている
　#08 【CXの質をそろえる】「判断」でなく「デザイン」で、バラつきをなくす

イベントのお知らせ 🎤
podcastをもっと深く体験学習--「みんなのCX研究室」開催！

「podcast、聴いたけど、自分の仕事にどう活かせばいいかわからない」
そんな方のために、podcastを教材として使い、レクチャー×ワークでCXを自分の仕事に落とし込む体験型イベントを開催します。

【無料開催】みんなのCX研究室 ～レクチャー・動画・ワークで体感する実践プログラム～

本イベントは、聴くだけでは実感しにくいCXを体験しながら学習いただく90分のプログラムです。mctのCXMコンサルティング・リーダーによる基礎レクチャーと、podcast教材を使ったグループワークを組み合わせ、他の参加者との対話を通じて「知識」を「自分の視点」へと変えていきます。

開催日時： 2026年6月11日（木）18:00～20:30（プログラム90分＋懇親会）
場所： インターナショナル・デザイン・リエゾンセンター（東京ミッドタウン・タワー）
参加費： 無料
定員： 先着順（上限に達し次第、受付終了）

CXをこれから学ぶ方も、社内研修の設計に悩んでいる人事・推進担当の方、どちらにも学びのある内容となっています。ぜひご参加ください。

詳細・お申し込みはこちら

会社概要
株式会社mctは、新鮮なインサイトで一緒にビジネスを変革する、デザインコンサルティングファームです。皆さんと伴走しながら、新鮮なインサイトとアイデアを導き出し、ビジネスの変革と持続的な成長をお手伝いしています。

株式会社mct ／ mct Inc.
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Contact: hello_mct@mctinc.jp
URL: https://mctinc.jp/
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