コロナ対策支援制度に特化したコールセンターの「新規開設・運営」代行サービスの提供を開始。生損保、FC本部、金融機関、自治体等を対象に専用コールセンターを”最短1日”で開設。

リリース情報提供元: プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES
2020年05月01日(金)
(株)ライトアップ(証券コード:6580)
株式会社ライトアップ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:白石崇、以下ライトアップ)は、新型コロナウィルス感染症拡大に伴い、法人向けコロナ対策支援制度(助成金、補助金、給付金、融資等)のコールセンター新規開設からその後の運営業務を代行いたします。 中小企業の顧客や会員を多く抱える生損保・FC本部・金融機関・自治体等はコロナ対策相談窓口の開設や運営を全て当社に委託することが可能となります。専用コールセンター設置機関が増えることで、より強固な「中小企業支援の情報インフラ」を築くことができると考えております。 また、価格を月額15万円~と安価に抑えることにより、より多くの企業様が開設できると考えております。 本施策により、全国、全ての中小企業が「すぐに」「電話で」「正しい情報が手に入る」コールセンターを日本中に開設し、コロナ不況に立ち向かうための情報インフラが少しでも拡充できれば嬉しいです。ご賛同いただける企業・団体様からのお問い合わせをお待ちしております。


🔵解説資料 :http://bit.ly/CallCenter_jmatch
🔵お問い合わせ:https://share.hsforms.com/1127QyM7iQS-Prf85P8HtIA330wj



■1.日程

2020年5月1日(金)より提供開始

■2.背景

ライトアップは、2020年4月より「経営者向け助成金オンライン説明会」や「雇用調整助成金の無料TEL相談窓口」「持続化給付金の無料TEL相談窓口」を運営し、1か月間で約1万社からコロナ対策制度に関するご相談を頂きました。大変ご好評頂いた一方で、中小企業経営者が抱える課題が浮き彫りとなりました。
「中小企業にとって有益な各種支援制度の情報が行き届いていない」と強く感じております。
また、生損保、FC本部をはじめとした中小企業の顧客や会員を多く保有する企業からもお問い合わせを多く頂戴しており、みなさま一様にお悩みを抱えていらっしゃいました。既に、大手保険会社への導入が完了しており、今回は同様のスキームをより迅速に幅広い規模の企業様へ提供してまいります。

■「中小企業」が感じている課題
・正しい要件がわからない(情報が錯綜している)
・関連機関に問い合わせをしたいが、電話がつながらない
・窓口は行列で非常に密な状態である
・「相談」の予約が既に2週間待ちであった(申請ではなく、相談)
・申請を支援してくれる業者を探したが、見つからない
・近所の社労士に電話をしたが「顧問先以外は支援ができない」と断られた

■「中小企業の顧客を抱える企業や団体」が感じている課題
・コロナ対策に関する質問や問い合せが殺到している
・正しい要件がわからず、回答できない
・要件を調べる人的工数がなく、専門人材も配置できない
・目の前の困っている顧客に価値提供できていない

既に1万件の相談を請けている弊社コールセンターの「支援制度情報」「対応ノウハウ」「人的リソース」をご提供することで、双方の課題を解決できると考えております。

※参考情報・関連リリース
雇用調整助成金の無料TEL相談窓口を開設:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000042366.html
持続化給付金の無料TEL相談窓口を開設 :https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000042366.html




■3.概要

顧客向けにコールセンターを設置したい企業・団体に向けて「最短1日」から「専用コールセンター」を開設致します。
お電話番号や人員確保は一切不要です。開設にかかる作業を含め全て代行いたします。

開設の流れ
1.問い合わせ想定件数のすり合わせ
2.設置座席数の決定
3.専用電話番号や人員の手配
4.開設

費用
・設置座席数に応じて「人件費相当分」のみ頂戴しております
※参考:シェア型の場合月額15万円~、専用デスク設置型の場合月額30万円~
・その他、通話料や回線設置料は当社が負担致します
※各社のポリシーに基づき柔軟に対応可能です

弊社ライトアップが従来よりビジョンに掲げている「全国、全ての中小企業を黒字にする」を実現するため、ご賛同いただける企業・団体さまと一緒に日本経済の活性化に貢献して参りたいと考えております。
その他、提携等のご相談など、遠慮なくこちらからご連絡ください。

🔵解説資料 :http://bit.ly/CallCenter_jmatch
🔵お問い合わせ:https://share.hsforms.com/1127QyM7iQS-Prf85P8HtIA330wj




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■会社概要
株式会社ライトアップ  https://www.writeup.jp
ライトアップが実現したいこと http://j.writeup-lab.jp/
資本金:3億8,638万円
市場:東証マザーズ 証券コード6580
所在地:東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
代表者:代表取締役社長 白石崇
事業内容:クラウドソリューション事業(ITを活用した中小企業向け経営支援)、コンテンツ事業(受託制作)
■お問い合わせ
https://www.writeup.jp/contact/
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