アプリ開発サービス『iSIN(イシン)』データ調査、店舗アプリの利用は営業時間外が24%!?アプリがもたらす地域DXとは

株式会社iTAN
営業時間外利用44%、深夜利用6.71%。1日あたり1人平均1.43回の起動。店舗アプリが非ビジネスアワーに“生活密着度”を作り出す地域企業のアプリとは？




私たちは、アプリ開発サービスであるiSINを利用する多様な地域企業のアプリに記録された、顧客の「生きた」行動を膨大なアクセスデータを保有しています。
このデータから見えてきたのは、もはやアプリが単なる販促ツールだけでなく、24時間365日、顧客の生活と共にある「デジタルインフラ」へと進化したということでした。
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サマリー：データが示す3つの驚き

1.「非」営業時間こそが宝の山
アプリ開発サービスiSIN(イシン)への全アクセス中24%が営業時間外に発生。顧客は、企業が「休んでいる」時間にも、アクティブにアプリにアクセスしていることがわかりました。
2.深夜・早朝は「隠れたゴールデンタイム」
深夜帯（23時～5時）だけでも6.71%の利用率を記録しています。（今回サンプルとして抽出したアプリ運用企業は上記時間帯に実店舗は営業していません。）一般的なECアプリ（3-4%）や金融アプリ（1-2%）を大幅に上回る数値であり、ユーザーが自社アプリをそれらの時間帯に利用している興味深いデータです。
3.1日3回のアプリピークタイム
ユーザーの行動は「朝」「昼」「夕」の3つの明確なピークを形成。顧客の生活リズムに合わせた情報発信が、エンゲージメントを最大化する鍵となります。
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1. 時間帯別アクセスが明かす「顧客の24時間」

私たちはユーザーの時間帯による行動を探るため、24時間のアクセスデータを解析しました。

アプリ開発サービス『iSIN』へのアクセス時間TOP5

iSINヘのアクセス時間の分析でのTOP5は、18時が最もアクセスされる結果でした。TOP10までの時間帯の割合がその他の時間と比較して圧倒する結果となりました。※詳細は特別資料に記載

2. 3つの「ゴールデンタイム」を制する者がビジネスを制す

アプリ開発サービスiSIN（イシン）のデータは、1日の中に3つの主要な活動ピークが存在することを示しています。これらの時間帯を理解し、適切なアプローチを行うことが、顧客エンゲージメントの鍵となります。※詳細は特別資料に記載

3. 深夜利用6.71%が証明する「24時間インフラ」としての価値

特筆すべきは、深夜帯（23時～5時）の利用率が6.71%に達する点です。これは、単なる「夜型」ユーザーの存在を示すものではありません。多様なライフスタイルの顧客にとって、アプリが時間を問わず信頼できる情報源として機能していることを意味します。
今回iSINでピックアップしたアプリは、すべて実店舗を運営する企業アプリ（ECを含む）であり、SNSアプリのような「暇つぶし」利用をしていることは考えにくいのではと考えています。iSINのプラットフォームでは目的を持った利用が深夜帯でも高い水準で維持されているとも考えられます。これは、地域ビジネスのアプリが、営業時間外にも実はタッチポイントを有している「365日24時間働き続けるインターフェース」の領域に達しつつあることを示しています。※詳細は特別資料に記載
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4. アプリ利用に世代差はない

アプリ開発サービスiSIN（イシン）は地域企業に強みを持つサービスですが、「若い人だけがアプリを使うのではないか？」というご質問を多くいただきます。※詳細は特別資料に記載
🎂 iSIN年代別ユーザー構成比
40-50代のアプリユーザー　38.3%
60代以上のアプリユーザー　23.2%

上記のiSINデータは、地域と首都圏の世代別分布を考えると通常のユーザー平均より年齢が高いことも頷ける結果です。
アプリは、年齢に限らず利用されるようになったと言えるのではないでしょうか。

詳細については、iSINページへ

- 上記の詳細データ
- インサイトから考えられるユーザー行動
- 世代別プッシュ通知の効果的な配信時間
- 1to1マーケティングの実践方法

上記のような分析詳細データが気になる方は、ボタンを押下してiSIN問い合わせフォームから"資料希望"とご要望ください。
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「リプレイス検討しているが、自分たちにフィットする先が見つからない」
「アプリを導入したいが、何から手を付ければいいかわからない」
「担当者に専門知識がないので運用が不安」
私たちiTANは、こうしたお悩みを抱える地域企業を数多くサポートしてきました。長年培ってきた“地域に根ざす強み”を活かしながら、新しい価値を紡ぐ――
アプリ開発サービスiSIN（イシン）は、その第一歩となる “使いやすく続けやすい”アプリ を実現します。
＜アプリ開発サービスiSINの4つの強み＞
１.SaaSの手軽さで始めて、スクラッチの自由度へ育てる
豊富な機能が優れたユーザー体験を提供できるアプリを形にします。iOS／Android はOSアップデートに合わせて自動更新されるので保守も安心です。また、自社独自のUIや機能連携などをコストを抑えて実現できることも特徴です。
２.誰でも触れる直感的管理画面
プッシュ通知、ニュース、クーポンの配信など、管理画面上から簡単に行えます。
予約配信や自動連携もできるため、ITに不慣れなご担当者でも負荷を最小化できます。
３.10,000 通り以上のプッシュ通知で“刺さる”マーケティング
シナリオ配信・ディープリンク連携・チャネル横断リーチによって、ユーザーごとに最適なタイミングでメッセージを届けます。
４.カスタム可能なデータ連携と高度分析
行動データをリアルタイム可視化するダッシュボードに加え、GA4・AppsFlyer・基幹システムとも連携可能。スピード感あるPDCAで施策効果を最大化します。地域に強いデータが集約された当社データによるコンサルティングも可能です。
＜iSINのオススメ機能＞

会員証機能

各種プッシュ通知

フォーム配信

■クーポン配信
登録時限定タイプ、ポイント交換タイプ、セグメント別など柔軟に設定が可能。販促効率を高めます。
■お知らせ
メンテナンス情報やアンケート、最新情報をセグメント配信。情報伝達を確実に行います。
■ポイント管理
ログイン、来店などユーザー行動に応じてポイント取得、利用が行えるから、アプリの利用率を促進させます。POS連携など、状況に合わせた付与方法も検討が可能です。
■コンテンツ配信
自社が持つメニューやチラシの配信としても、また予約目的での利用にも使える汎用性の高い機能です。iSIN予約管理機能とも連動可能です。

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会社概要
■会社名:株式会社iTAN
■設立日:2018年11月9日
■代表:倉田峻良
■所在地:
本社：〒110-0005 東京都台東区上野3丁目15-7
秋葉原LABO：〒110-0016 東京都台東区台東1丁目24
人吉オフィス：〒868-0012 熊本県人吉市相良町4-2
■事業内容:
アプリ開発サービス『iSIN』の提供・運営
DXソリューション事業
■お問い合わせ:https://itans.jp/contact

地域企業の“変わりたい”を、iSIN でカタチに。
ご相談を心よりお待ちしております。
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