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[運営] 株式会社インプレス
「カスタマー・エクスペリエンス」とは、そもそも何で、企業にとってなぜ重要なことなのか
道下和良（日本オラクル）
2013年1月22日 9:00
サポートサイトやコンタクトセンターでの顧客対応におけるカスタマー・エクスペリエンスとコスト削減
佐藤祐子・佐藤涼一（日本オラクル）
2013年2月12日 9:00
カスタマー・エクスペリエンスにおいて重要な役割を果たす自社サイト。その管理も進化しています
渡邊紳二（日本オラクル）
2013年1月29日 9:00
Eコマースサイトにおいてカスタマー・エクスペリエンスを向上させる施策を事例とともに解説
島田英紀（日本オラクル）
2013年2月5日 9:00
カスタマー・エクスペリエンスについて、基本から活用まで解説
2013年1月22日 8:55
