IoT時代のエクスペリエンス・デザインお客さま主語でアナリティクスのセンスを磨こう――カスタマージャーニーマップを描く3通りの手法 購入前・使用時・購入後の長い時間軸でエクスペリエンス・ドリブン・マーケティングを進める必要がある。
IoT時代のエクスペリエンス・デザインお客さまを主語にしたアナリティクスの進化――インサイトからフォーサイトへ コンピュータが進化して行くことで、逆にそれを使いこなす人間のアナリティクスのセンスが高いレベルで試されるようになる
IoT時代のエクスペリエンス・デザインIoTによる破壊的イノベーションにより、エクスペリエンスの重心は「場」から「時間」へシフトする IoTという破壊的イノベーションの衝撃~エクスペリエンス×IoTのメカニズム(トライアングルモデル)
IoT時代のエクスペリエンス・デザインIoTで変わる人々の「時間」の使い方とエクスペリエンス・デザインの背景 エクスペリエンスの重心が「時間」にシフトするとはどういうことか。自動運転が本格化した近未来の、ある教授の通勤の様子から想像してほしい
IoT時代のエクスペリエンス・デザインエクスペリエンス × IoTによる地殻変動で、マーケティングのランドスケープも大きく変化する エクスペリエンスの予測と提案のメカニズム――ビッグデータ活用とアナリティクスによるエクスペリエンスの創出
IoT時代のエクスペリエンス・デザインAIが全人類の知性を超える「シンギュラリティ」(技術的特異点)は2045年? 学習、思考、統合、分析ができる第3世代コンピュータと、IBM、グーグル、アップルのAIへの取り組み
IoT時代のエクスペリエンス・デザインIoT時代に生き残るには、お客さまとネットでつながり、自前主義を捨てスピーディにオープンな提携を エクスペリエンスは「場所」から「時間」へと移行し、お客さまの「近未来の予測と改善提案」が企業のサービスの根幹になる時代に生き残るには