用語「Net Promoter Score」が使われている記事の一覧

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(同義語「NPS」を含む)

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【無料セミナー開催】【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用

導入企業の担当者から直接聞く「なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?」
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/10 17:340100

【無料オンラインセミナー:12月2日開催】NPSベンチマークレポートの読み方・活用方法 ~ランキングトップ企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/11/18 15:02000

【無料オンラインセミナー:5月27日開催】NPSベンチマークレポートの読み方・活用方法 ~ランキングトップ企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動~

2020年度に新たに発表した「生命保険」「自動車保険」「銀行」の当社ベンチマーク調査の結果をもとに、調査レポートの読み方や自社の強みと課題、成長するための優先改善ポイントといった点を深掘りして解説します。 また、深堀した結果をCX改善活動へ定着させるポイントや効果的・効率的な活動についてもお伝えします。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2021/4/27 12:24010

【無料オンラインセミナー:9月16日開催】新時代のCX改善 ~NPSを経営指標として活用するポイント!~

CX改善の取組みに対するKPIや経営指標として、NPSの活用を検討されている方、または既にNPSを活用しているがうまくいっていないと感じている方を対象に、新時代のCXに対応した顧客ファンづくりの方法をご紹介
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2021/8/26 15:11010

【無料オンラインセミナー:10月21日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/10/7 9:39010

【無料セミナー】【NPS特別編】運用担当者に聞くNPS導入の現場 ~NTTコミュニケーションズ様導入事例!組織作りから運用の定着まで~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/8/8 9:57180

【無料セミナー】CS調査ご担当者様必見!そのNPS、活用できてますか? ~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/9/21 11:10290

【無料セミナー】【NPS入門編】はじめてのNPS(ネットプロモータースコア)

基本からツールを用いた改善活動の回し方まで!NPSの基礎から改善施策を実施するためのコツがすべてわかる集中セミナー
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/29 11:133110

【無料セミナー開催】【NPS入門編】はじめてのNPS

基本からツールを用いた改善活動の回し方まで!NPSの基礎から改善施策を実施するためのコツがすべてわかる集中セミナー
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/4/28 17:030100

【無料オンラインセミナー:8月19日開催】NPSで成功する企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動 ~重要な顧客体験にフォーカスしたNPS調査レポートの読み方・活用方法(生命保険業界編)~

重要な顧客体験にフォーカスし、調査レポートの読み方、調査結果から読み解く自社の強みと課題、成長するための優先改善ポイントといった点を深掘りして解説します。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2021/7/29 12:19010

【無料セミナー】ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2019/10/31 14:53010

【無料セミナー】ベンチマーク調査の読み解きから始めるNPS改善活動 金融業界NPS調査の結果からここまでわかる!企業成長へのアプローチ

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2018/7/31 13:52270

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/7/30 10:08031

【無料セミナー】CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2018/1/19 17:49470

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/7/1 11:31031

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/6/8 15:06180

【無料オンラインセミナー10月7日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第1回 顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ~NPS向上で実現できること~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/9/23 9:43010

【無料オンラインセミナー10月14日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/9/28 9:37010

【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか? ~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/11/9 10:10050

【無料セミナー】ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント ~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2019/6/18 15:08010

【無料オンラインセミナー:7月8日開催】【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法 ~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~

BtoB企業特有のNPS活用のノウハウ、実践的な分析方法や事例をお伝えし、NPSに取り組まれている皆さまのさまざまなご質問やお悩みにお答えします。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2021/6/14 15:41010

【無料オンラインセミナー:4月13日開催】B2B企業でのNPS活用とサービス改善につなげるPDCA実践法 ~お客さまのフィードバックをテキストマイニングで分析・活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2021/3/23 10:56000

<マーケティング担当者向け>2016年7月22日(金)開催:ビジネス成果創出のためのカスタマー・エンゲージメントセミナー~顧客の声が経営指標になる?「Net Promoter Score」の活用方法ほか~

第3部「ミステリー調査手法による顧客体験調査」結果報告 ~銀行を対象としたWeb・コールでの住宅ローン借換え体験~
株式会社メンバーズ2016/6/30 9:533140

トラベル業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS®No.1はジャルパック

旅行会社12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはジャルパックとなりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/12/11 11:12040

【NPS(ネットプロモータースコア)導入編】NPS活用で成果を出すためにまずは「設問設計」と「実査」を理解しよう!

本コラムではNPSを活用して成果を出すためのポイントとしてNPS調査における設問設計と実査について解説します。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/8 11:360100

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