Net Promoter Score とは 意味/解説/説明 （ネットプロモータースコア）

顧客のロイヤルティを測る指標の1つ。「ある製品・サービスを友人に勧めるか」という設問への回答を、10段階で評価・集計し、－100～＋100の間で数値化する。

詳細は同義語の「NPS」を参照のこと。