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トラブル拡大原因の大半は「感情のこじれ」によるものです。円滑に収めるには原因を探るよりも謝罪から
宮脇睦（有限会社アズモード）
2010年3月24日 8:00
謝罪の役割を理解して、問題の拡大を防ぐための心得を解説
2013年11月20日 8:00
