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ユーザーの自己解決率と顧客満足度が向上、コールセンターへの問合せ数が削減
岩佐 義人（Web担 編集部）
2012年11月14日 22:13
担当者が回答するだけでなく、顧客自身がナレッジベース機能を使って問題を自己解決
2016年3月31日 8:22
