ナレッジマネジメント とは 意味/解説/説明

用語「ナレッジマネジメント」が使われている記事の一覧

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トランスコスモスがFAQを見つけやすくする「SEO対策FAQマネジメントサービス」を提供

消費者の自己解決を促進、適切なFAQコンテンツを検索上位に表示する仕組みづくり支援
小島昇(Web担編集部)2021/1/8 7:03110

電通グループ4社がAIで顧客体験を進化させる「AIコンタクトセンター」を提供開始

顧客満足度と業務効率を両立、オペレーターの負担を減らし、顧客の体験価値を向上
小島昇(Web担編集部)7/4 7:02130
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顧客のロイヤルティを測る指標の1つ。単純な算出方法の指標だが、近年重要視されてい ...→用語集へ

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