トランスコスモス~WEB広告からコンタクトセンターまで部門を超えたVOC活用~
トランスコスモス株式会社(代表取締役共同社長:牟田正明、神谷健志)は、オンラインセミナー“活用”できるVOC分析の秘訣を8月30日(水)に開催します。
CX(顧客体験)を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック(VOC)を分析し、部門の垣根を越えて連携・活用していくことです。
本セミナーでは、デジタル広告からWEB作成、SNS運用・コンタクトセンターまで様々なチャネルを運営するトランスコスモスだからこそ実現できるVOCの分析・活用の秘訣をご紹介いたします。
※前回ご好評いただいた「顧客体験フィード ……
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