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大月 宇美

大月 宇美

コンピュータ商社、出版社勤務を経て1999年に独立。コンピュータ書籍を中心に、執筆・編集・校正などを幅広く手がける。著書に『新標準HTML5 & CSS3辞典』『できるPRO WordPress － Linuxユーザーのための構築＆運用ガイド』（以上インプレス）、『ひと目でわかるOutlook 2016』（日経BP社）など。

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「お客さまの本当の声を知りたい」NTT Comの10年の悩みを解決したのはNPSだった

2016年7月22日 7:00

  • マーケティング／広告
  • 事例／インタビュー

大月 宇美の執筆記事（最新5記事）

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 「お客さまの本当の声を知りたい」NTT Comの10年の悩みを解決したのはNPSだった

お客さまからの信頼を築くために選んだものとは？ NTT Comの渡辺氏と松田氏に話を聞いた。

大月 宇美

2016年7月22日 7:00

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