顧客ロイヤルティを測定する指標NPS～マーケティング施策に活用されていますか？？

計測方法は知っていてもマーケティング施策までは活かしきれていないNPS。マーケターとしてどう活用すべきかをお伝えします

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サブスクリプションサービスが増え、アンバサダー・マーケティングなどが活発に行われる昨今、顧客のロイヤルティはどのように計測されていますか？顧客満足度調査？グループインタビュー？NPS？？

ロイヤルティを測定するだけで、その数値の上がり下がりだけにとらわれていてはマーケティング施策は打てません。今こそNPSをマーケティング施策に活用していきましょう

顧客ロイヤルティを測定する指標NPS～マーケティング施策への活用とは