QRコード決済、約2人に1人が「PayPay」を利用。満足度トップは「楽天ペイ」【MMD研究所調べ】

PayPay・楽天ペイ・d払い・au PAYの上位4サービスが全体の93.2％を占める。

今井扶美（Web担編集部） 4/16 8:30 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

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MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2024年3月 QRコード決済の利用に関する調査」を実施した。予備調査では18歳～69歳の男女25,000人、本調査ではQRコード決済利用上位4サービスメイン利用者2,000人が回答している。

まず、スマートフォンを所有している22,797人を対象に、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」が49.5％と圧倒的に多く、ついで「楽天ペイ」が25.9％、「d払い」が21.2％となった。

また、QRコード決済利用者16,910人を対象に、メインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」が46.3％、「楽天ペイ」が19.4％、「d払い」が16.2％、「au PAY」が11.3％と、上位4サービスが全体の93.2％を占める結果となった。

メイン利用しているQRコード決済4サービスの総合満足度を聞くと、満足・やや満足を合わせた割合は「楽天ペイ」が78.0％で最も高く、ついで「PayPay」と「d払い」が74.6％、「au PAY」が70.0％となった。

上位4サービスのQRコード決済を利用している理由を聞いたところ、いずれのサービスにおいても「ポイントがたくさん貯まるから」がトップに。2位以降の回答では、PayPayは「会計がスピーディーに終わるから」、楽天ペイ・d払い・au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」と続いた。

調査概要

【調査期間】2024年3月22日～3月25日
【有効回答数】
＜予備調査＞25,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
＜本調査＞2,000人　※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）
【調査方法】インターネット調査
【調査対象】
＜予備調査＞18歳～69歳の男女
＜本調査＞QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者