博報堂がUX起点の新たなコンサルティングサービス「Business UX Engineering」開始

博報堂は、企業の成長を支援する新たなコンサルティングサービス「Business UX Engineering(ビジネスUXエンジニアリング)」を始める、と7月25日発表した。事業の成長につながる生活者に提供するべき体験(UX)＝ユーザーエクスペリエンス＝を規定し、同時にさまざまな企業活動の変革を行う。事業課題、生活者インサイト、テクノロジーチャンスの3つの視点から、生活者と企業を動かすUXコンセプトを策定する。

Business UX Engineeringは、事業変革を目指す企業への提供を想定する。UXコンセプトの効果発揮に必要なバリューチェーン(価値の連鎖)や業務プロセスを定義するほか、持続的に効果をもたらすための情報システムや各種オペレーションの変革まで展開。生活者のUXを起点に事業構造の抜本的な改革とエンジニアリングを実施する。博報堂は全社横断のUXプロジェクトを設け、UX関連ソリューションを強化している。