ネットイヤーグループ、Twitterを活用したカスタマーサポート「social voice for support」を提供 Twitterアカウントあての問い合わせ対応や、サイレントクレームの社内共有を実現
日本IBM、数億件の書き込みを一括分析する「IBM Content Analytics with Enterprise Search V3.0」を発表 高度な検索機能でソーシャルメディア上のデータに対応し、信頼性の高い分析を行う
アドバタイジングドットコム、リッチメディア広告プラットフォームのプレミアムフォーマット「Devil Format」を販売開始 ブランド広告主向けに300×1050ピクセルのサイズでリッチメディア広告を制作、配信
日本オラクル、クラウド型ソーシャルメディア管理アプリ「Oracle Social Relationship Management」を提供開始 「Facebook」「Twitter」「Google+」を通じてカスタマー・エクスペリエンスを向上
ホットリンクが「BuzzSpreader」にRTキャンペーン管理機能とInstagramへの投稿画像のハッシュタグレコメンド機能を搭載 キャンペーンごとに投稿から当選連絡までを一括管理でき、大幅な負担軽減に貢献
アユダンテ、Twitterクライアント「つぶやきデスク」にGoogle Analyticsのトラッキングコード自動付与機能 Twitterで投稿したURLに任意のGoogle Analyticsトラッキングコードを自動的に付与できる