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編集部の安田です。返信が遅れました。

iPhoneからのアクセスは、ブラウザを使ってiPhone用ウェブインターフェイスからでしょうか、iPhoneアプリからでしょうか?

どういったエラーメッセージが出たのかも詳しくわかると、原因を調べやすいかもしれませんね。

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